Idag ser det annorlunda ut.
– Vi var tvungna att börja utnyttja webbens fulla potential som försäljningskanal. Allt fler köper sina mobiler på nätet, och då är det klart att vi vill att Nokia.se ska vara ett naturligt val, säger Erich Hugo, affärsutvecklingschef på Nokia Skandinavien som i juni 2006 fick uppdraget att ta fram en ny försäljningsstrategi online för mobiljätten.LITADE TILL KUNDEN
Han medger att Nokia varit sent ute med att jobba aktivt med försäljning via webbplatsen. Och han är självkritisk till att företaget länge satsade miljoner på reklamkampanjer och mäktiga produktpresentationer på webben, för att sedan förlita sig på att den intresserade besökaren själv skulle ta steget att gå och köpa sin nya Nokiatelefon i sin butik eller hos någon återförsäljare på nätet.
Men kanske var det ändå just tajmingen som gjorde satsningen så lyckad. För när Nokia.se i oktober förra året väl öppnade sin onlineshop för mobiltelefoner var det inte i form av en traditionell e-butik. Det vore en otidsenlig lösning och så långt ifrån webb 2.0 som man kan komma, menar Erich Hugo.
– Kunderna har ingen relation till Nokia som en butik, och vi ser ingen som helst poäng med att konkurrera med våra återförsäljare. Därför gjorde vi återförsäljarna till en del av vår e-handel, säger Erich Hugo.
INTEGRERAT MED SMARTO.SE
Utvecklingen av Nokias e-handel gjordes i nära samarbete med den då nya konsumentguiden Smarto.se, vars uttalade affärsidé är att ”underlätta mötet mellan konsumenterna och de företag som säljer produkter på internet”. Smarto erbjuder med andra ord i allt väsentligt samma tjänster som Pricerunner, Prisjakt och Kelkoo. Och i grund och botten är Nokias e-handelslösning Smartos jämförelsetjänst med ett gränssnitt anpassat för Nokia.se.
– Vi vet att folk som köper så pass dyra produkter som mobiltelefoner i regel kollar upp både produkterna och priserna innan de slår till. Vad är då mer naturligt än att försöka knyta de potentiella kunderna till Nokia.se och i praktiken låta dem slutföra dealen där? säger Erich Hugo.
PRISBELÖNT
Nokias koncept uppmärksammades stort på den stora Cebit-mässan i Tyskland i mars i år, där det tilldelades Platinum Seal of eExcellence för sin e-handelslösning. Erich Hugo säger sig veta att e-handelssatsningen varit en stor framgång för Nokia, men vill av policyskäl inte gå in på några siffror. Och kanske är det inte helt enkelt att exakt mäta hur mycket Nokia tjänar, då webbplatsen ju inte har någon egen kassa.
Enligt Erich Hugo betalar inte återförsäljarna för att synas på sajten. Däremot tar Smarto betalt för att tillhandahålla tjänsten till Nokias återförsäljare.
– Vi skulle kunna ta betalt av våra partners, men det gör vi inte. Det här är en stor succé för oss ändå. Varje enskild återförsäljare är värdefull för Nokia, och tillsammans har vi skapat ett community där de bidrar med att presentera sina priser för våra besökare. ”Peace of mind” har också ett värde, det är lätt att glömma bort det.
Köp mobilen online. Inte förrän hösten 2006 erbjöd Nokia egen webbshop på sajten. Och startsidan på Nokia.se skvallrar fortfarande väldigt lite om den nytänkande e-handel som sajten belönats för internationellt.
E-handel via partners.
Klickar besökaren vidare förstår hon det genialt enkla upplägget. Telefonmodellerna presenteras och det går enkelt att få en överblick över vilka återförsäljare som erbjuder modellen – och till vilket pris. Nokias partners blir genom Smarto.se en naturlig del av Nokia.se, och det som för Nokia är ett vasst säljverktyg uppfattas av besökaren som god service.
Emil Jansson är lärare
Missa inte de senaste nyheterna från tidningen Driva Eget, med allt för dig som ska dra igång en egen verksamhet.
IT-nyheter från Internetworlds systertidning i USA.
Snygg, funktionell men inte korrekt. - (Brian Levinsen) 2007-07-25 04:18
Sidan SUGER - (164747) 2007-07-25 14:34
I helvete heller... - (Mindlight) 2007-07-25 18:11