Idag ligger många e-handlares fokus på själva transaktionen och att hjälpa kunden genom den.

Imorgon kommer det att handla mycket mer om att hjälpa kunden att välja vad de ska köpa genom smarta rekommendationer och guider, menar Jonas Carlsson från Cloud Nine.

Ett exempel på ett intressant sätt att hjälpa kunderna att välja är Amazons HDTV-podcast som ger kunskaper och insikter om HDTV men där möjligheten att köpa ständigt är närvarande.