Affärsidé: Sveriges billigaste nummerupplysning
På nätet sedan: April 2006
Unika besökare: Mäter enbart antal samtal, kollar knappt hemsidans besökare.
Antal anställda: 40
Marknadsandel: 5 procent av den svenska marknaden för nummerupplysning.
www.118800.se
Tjänsten 118 800 erbjuder nummerupplysning via telefon och sms. När företaget ville testa en ny kanal för sin marknadsföring, planerade de att kombinera kampanjen med välgörenhet.
De startade en grupp på Facebook med namnet
”118 800 stödjer cancerforskningen och skänker 50 öre per ny medlem”. Målet är att nå 100 000 medlemmar, och gruppen har redan nått halvvägs.
– Vi har 48 000 medlemmar. Det har gått jättesnabbt. Utvecklingen var extrem, särskilt i början. Det kom in tusentals medlemmar varje dag, säger
vd:n Markus Öhman.
När de fått idén till kampanjen var det ingen tvekan om att de faktiskt skulle köra igång.
– Både jag och min kollega har anhöriga som drabbats av cancer, så det var rätt självklart att det var just cancerforskningen vi valde, säger Markus Öhman.
– Vi vill visa att vi bryr oss, och att även vi som är ett litet företag kan bidra till cancerforskningen, säger han.
Testade ny kanal
För företagets marknadsföring och varumärke passade upplägget som hand i handske.
– Med tanke på företagets storlek så tyckte vi att det här skulle vara en lämplig kampanj. Och vi ville testa Facebook som en ny kanal, säger Markus Öhman.
För besökarna i gruppen visas företagets logotyp (och därmed telefonnumret) ganska stort på höger sida. Det finns även en länk till företagets webbplats. I övrigt handlar gruppen om cancer och cancerforskning. Många har deltagit i diskussionerna i forumen, och en del har delat med sig av sina personliga berättelser om hur cancer drabbat dem själva eller någon anhörig.
Gruppens fokus ligger alltså inte på nummerupplysning eller på företaget som står bakom. Istället handlar det om cancer och medicinsk forskning.
I början av mars hade kampanjen genererat en utbetalning på 23 500 kronor till Cancerfonden. Jämfört med många andra marknadsföringskampanjer kan kostnaden anses låg. Men Markus Öhman menar att syftet med kampanjen inte var att kostnaden skulle vara lägre än för exempelvis annonsering:
– Kontaktkostnaden är faktiskt relativt hög jämfört med andra medier. Men om pengarna går till cancerforskning så är det okej. Dessutom ger en viral kampanj som bygger på välgörenhet mer positiva associationer till varumärket än vad annonsering gör, menar han.
Målet att stärka varumärket
Företaget mäter inte trafiken på sin egen webbplats, utan intresserar sig bara för antalet samtal till nummerupplysningen. De använder alltså internet för marknadsföring av sin tjänst och spridning av sitt varumärke, utan att den egna webbplatsen står i centrum.
– Vi har märkt en viss ökning i trafiken på hemsidan, men inte så jättemycket. Syftet har aldrig varit att driva trafik till hemsidan, säger Markus Öhman.
Svårt att mäta effekten
Men även om resultatet är svårt att mäta, står det klart att kampanjen överträffat förväntningarna med råge. Dessutom visar den ett exempel på en bra strategi för marknadsföring på sociala sajter.
En av framgångsfaktorerna är säkert att välgörenhetsidén presenteras direkt i gruppnamnet. Det gör att spridningen till nya medlemmar går mycket smidigt. De ser att deras vänner har gått med i gruppen, och samtidigt ser de anledningen för dem själva att gå med. Markus Öhman håller med om att gruppnamnet säkert varit en av anledningarna till att det spridits så fort:
– Allt går väldigt snabbt på internet. Man klickar runt, det ska vara snabbt och enkelt. Man ska inte behöva gå in och läsa så mycket för att förstå vad det handlar om.
De startade en grupp på Facebook med namnet
”118 800 stödjer cancerforskningen och skänker 50 öre per ny medlem”. Målet är att nå 100 000 medlemmar, och gruppen har redan nått halvvägs.
– Vi har 48 000 medlemmar. Det har gått jättesnabbt. Utvecklingen var extrem, särskilt i början. Det kom in tusentals medlemmar varje dag, säger
vd:n Markus Öhman.
När de fått idén till kampanjen var det ingen tvekan om att de faktiskt skulle köra igång.
– Både jag och min kollega har anhöriga som drabbats av cancer, så det var rätt självklart att det var just cancerforskningen vi valde, säger Markus Öhman.
– Vi vill visa att vi bryr oss, och att även vi som är ett litet företag kan bidra till cancerforskningen, säger han.
Testade ny kanal
För företagets marknadsföring och varumärke passade upplägget som hand i handske.
– Med tanke på företagets storlek så tyckte vi att det här skulle vara en lämplig kampanj. Och vi ville testa Facebook som en ny kanal, säger Markus Öhman.
För besökarna i gruppen visas företagets logotyp (och därmed telefonnumret) ganska stort på höger sida. Det finns även en länk till företagets webbplats. I övrigt handlar gruppen om cancer och cancerforskning. Många har deltagit i diskussionerna i forumen, och en del har delat med sig av sina personliga berättelser om hur cancer drabbat dem själva eller någon anhörig.
Gruppens fokus ligger alltså inte på nummerupplysning eller på företaget som står bakom. Istället handlar det om cancer och medicinsk forskning.
I början av mars hade kampanjen genererat en utbetalning på 23 500 kronor till Cancerfonden. Jämfört med många andra marknadsföringskampanjer kan kostnaden anses låg. Men Markus Öhman menar att syftet med kampanjen inte var att kostnaden skulle vara lägre än för exempelvis annonsering:
– Kontaktkostnaden är faktiskt relativt hög jämfört med andra medier. Men om pengarna går till cancerforskning så är det okej. Dessutom ger en viral kampanj som bygger på välgörenhet mer positiva associationer till varumärket än vad annonsering gör, menar han.
Målet att stärka varumärket
Företaget mäter inte trafiken på sin egen webbplats, utan intresserar sig bara för antalet samtal till nummerupplysningen. De använder alltså internet för marknadsföring av sin tjänst och spridning av sitt varumärke, utan att den egna webbplatsen står i centrum.
– Vi har märkt en viss ökning i trafiken på hemsidan, men inte så jättemycket. Syftet har aldrig varit att driva trafik till hemsidan, säger Markus Öhman.
Svårt att mäta effekten
Men även om resultatet är svårt att mäta, står det klart att kampanjen överträffat förväntningarna med råge. Dessutom visar den ett exempel på en bra strategi för marknadsföring på sociala sajter.
En av framgångsfaktorerna är säkert att välgörenhetsidén presenteras direkt i gruppnamnet. Det gör att spridningen till nya medlemmar går mycket smidigt. De ser att deras vänner har gått med i gruppen, och samtidigt ser de anledningen för dem själva att gå med. Markus Öhman håller med om att gruppnamnet säkert varit en av anledningarna till att det spridits så fort:
– Allt går väldigt snabbt på internet. Man klickar runt, det ska vara snabbt och enkelt. Man ska inte behöva gå in och läsa så mycket för att förstå vad det handlar om.
Och att spridningen skulle fungera kom inte som någon överraskning.
– Den effekten hade vi förutspått. Det är väldigt enkelt att bidra med lite pengar, det är ju bara ett klick. Och så är det enkelt att bjuda in fler medlemmar, och på så sätt bidra lite mer, säger Markus Öhman.
Till skillnad från många andra virala kampanjer har
118 800 inte gjort mycket för att stimulera spridningen till fler medlemmar. Man har inte tjatat, lockat eller bett medlemmarna att bjuda in sina vänner – allt som behövdes var en attraktiv utformning av erbjudandet.
– Det har gått av sig själv. Kampanjen är inte påträngande överhuvudtaget, säger Markus Öhman.
Företaget har nästan bara fått positiva reaktioner på kampanjen:
”Klart du ska skänka pengar också! Men om det är gratis att gå med i en grupp som donerar pengar tack vare på ditt medlemskap, då finns det ingen anledning att inte gå med!
Roligare att stötta 118 800 än deras konkurrenter då de inte flaggar med att stötta cancerforskningen."
”Just nu har den här gruppen lika många medlemmar som människor som drabbas av cancer varje år ..."
”Mormor dog i cancer, och pappa fick prostatacancer förra året – men han klarade sig tack vare bra framtagna mediciner! Självklart stödjer man detta!!"
”Kalasbra initiativ, hoppas 118 800 håller vad de lovat. Men om de nu är så sjukt billiga och bra, varför finns det inga konkreta prisuppgifter på hemsdan?"
”Klart man ”join-ar”. Har själv fått diagnosen KML – en sorts leukemi – för några veckor sedan. Och tänk, det finns en fungerande medicin för just denna variant. Är evigt tacksam forskarna!"
”118 800 är typ ett år gammalt och har inte ens hundra anställda. 50 öre är ganska mycket i sammanhanget ..."
”Målet är 100 000 men det finns inget övre tak vad jag kan se så vi får väl se till att ett par miljoner joinar gruppen :-)"
”hejja 118 800!:)"
”Härligt initiativ! Lite kan gör mycket, detta förgyllde min dag =)"
Men kampanjen möttes också av skeptiker:
”Hur vet man att det verkligen skänks pengar??"
– Den effekten hade vi förutspått. Det är väldigt enkelt att bidra med lite pengar, det är ju bara ett klick. Och så är det enkelt att bjuda in fler medlemmar, och på så sätt bidra lite mer, säger Markus Öhman.
Till skillnad från många andra virala kampanjer har
118 800 inte gjort mycket för att stimulera spridningen till fler medlemmar. Man har inte tjatat, lockat eller bett medlemmarna att bjuda in sina vänner – allt som behövdes var en attraktiv utformning av erbjudandet.
– Det har gått av sig själv. Kampanjen är inte påträngande överhuvudtaget, säger Markus Öhman.
Företaget har nästan bara fått positiva reaktioner på kampanjen:
”Klart du ska skänka pengar också! Men om det är gratis att gå med i en grupp som donerar pengar tack vare på ditt medlemskap, då finns det ingen anledning att inte gå med!
Roligare att stötta 118 800 än deras konkurrenter då de inte flaggar med att stötta cancerforskningen."
”Just nu har den här gruppen lika många medlemmar som människor som drabbas av cancer varje år ..."
”Mormor dog i cancer, och pappa fick prostatacancer förra året – men han klarade sig tack vare bra framtagna mediciner! Självklart stödjer man detta!!"
”Kalasbra initiativ, hoppas 118 800 håller vad de lovat. Men om de nu är så sjukt billiga och bra, varför finns det inga konkreta prisuppgifter på hemsdan?"
”Klart man ”join-ar”. Har själv fått diagnosen KML – en sorts leukemi – för några veckor sedan. Och tänk, det finns en fungerande medicin för just denna variant. Är evigt tacksam forskarna!"
”118 800 är typ ett år gammalt och har inte ens hundra anställda. 50 öre är ganska mycket i sammanhanget ..."
”Målet är 100 000 men det finns inget övre tak vad jag kan se så vi får väl se till att ett par miljoner joinar gruppen :-)"
”hejja 118 800!:)"
”Härligt initiativ! Lite kan gör mycket, detta förgyllde min dag =)"
Men kampanjen möttes också av skeptiker:
”Hur vet man att det verkligen skänks pengar??"
Och folk som lämnar? - () 2008-03-11 17:50
Höga hyror - (Göran2) 2008-03-11 19:26