Av
Inom Stadiums organisation finns gruppen E-com, för vilken Magnus Arvidsson är ordförande. E-com har inte ansvar enbart för den digitala kommunikationen och försäljningen inom företaget, utan även kundklubbar och support. Magnus Arvidsson erkänner att det är en ovanlig och ibland problematisk modell, men han menar att det finns en poäng med att hans avdelning tar hand om kunderna på flera plan.
Magnus Arvidsson har flera tips för den som vill komma igång med e-handel. En av dem är att prova sig fram, något Stadium gjort ända sedan lanseringen i september förra året. Det gäller att inte slarva, utan söka efter så många buggar som möjligt och inte vara rädd för att be om hjälp och feedback.
- Vi har testat något så överjävligt, säger Magnus Arvidsson.
Han fortsätter men att förklara varför modellen att låna redan lyckade lösningar är något överskattad.
- Det går inte och tänka att ”Fan, vad bra det går får H&M, jag öppnar en klädbutik”, säger han.
Lika lite som man kan låna någon annans fysiska affärsmodell rakt av, går det att låna en digital modell. Varje e-handlare måste veta vem han eller hon är och utveckla en egen modell.
- Brinn även för andras idéer, fortsätter Magnus Arvidsson.
Enligt honom kommer många tro att de har den bästa lösningen, både inifrån företaget och från kunderna. De har de naturligtvis inte, men enligt Magnus Arvidsson har e-handlarna mycket att vinna på att vara lyhörda för andras tankar och idéer.
Han avslutar med ett citat som visas stort på skärmen bakom honom: ”Underskatta inte kundens ointresse”. Innebörden är att ingen produkt är så viktig för kunden som e-handlaren gärna tror.
Magnus Arvidsson har flera tips för den som vill komma igång med e-handel. En av dem är att prova sig fram, något Stadium gjort ända sedan lanseringen i september förra året. Det gäller att inte slarva, utan söka efter så många buggar som möjligt och inte vara rädd för att be om hjälp och feedback.
- Vi har testat något så överjävligt, säger Magnus Arvidsson.
Han fortsätter men att förklara varför modellen att låna redan lyckade lösningar är något överskattad.
- Det går inte och tänka att ”Fan, vad bra det går får H&M, jag öppnar en klädbutik”, säger han.
Lika lite som man kan låna någon annans fysiska affärsmodell rakt av, går det att låna en digital modell. Varje e-handlare måste veta vem han eller hon är och utveckla en egen modell.
- Brinn även för andras idéer, fortsätter Magnus Arvidsson.
Enligt honom kommer många tro att de har den bästa lösningen, både inifrån företaget och från kunderna. De har de naturligtvis inte, men enligt Magnus Arvidsson har e-handlarna mycket att vinna på att vara lyhörda för andras tankar och idéer.
Han avslutar med ett citat som visas stort på skärmen bakom honom: ”Underskatta inte kundens ointresse”. Innebörden är att ingen produkt är så viktig för kunden som e-handlaren gärna tror.
