Många e-handelskunder som börjat fylla en varukorg överger den sedan i kassan. E-handlarna behöver knappast gå och städa upp efter dessa besökare, men fenomenet innebär ändå många missade avslut.

Kreditor, som levererar e-handel- och betalningslösningar till företag, anser att det har med alltför krångliga och tidsödande kassaprocesser att göra.
- När jag är stressad och bara behöver handla ett fåtal varor i en fysisk butik väljer jag alltid snabbkassan. Den möjligheten borde finnas på nätet också, säger Robert Wahlström, chef för affärsutveckling på Kreditor.

Med den nedbantade kassaprocessen behöver kunderna bara uppge personnummer, telefonnummer och e-postadress för att genomföra köpet. Modellen ska ändå inte innebära minskad säkerhet för konsumenterna.
- Vi har kvar alla kontrollfunktioner. Dessutom sker leveranser enbart till mantalsadresser och legitimation krävs vid uthämtandet av varorna, säger Robert Wahlström.

Samtidigt inser han att de nya snabbkassorna innebär en ”pedagogisk utmaning” för e-handlarna.
- Kunder som är vana vid att registrera sig och sedan logga in någonstans när de e-handlar kanske har svårt att ta till sig den här lösningen. Det ultimata vore ju om dessa fortfarande kunde välja den kassaprocess som de är vana vid, säger Robert Wahlström.

Under utvecklingen av det nya systemet har Kreditor bland annat samarbetat med Dustin, som nyligen förbättrat sin kassaprocess och därigenom ökat avslutsfrekvensen avsevärt. Flera av Kreditors kunder har också uttryckt intresse för den nya kassamodellen, men Robert Wahlström tror ändå att de konkreta resultaten av hans projekt kan dröja.
- Att bygga en ny kassa på nätet är inte det mest sexiga på agendan hos många företag.