Jag var i förra veckan i Borås och pratade inför ett antal aktörer i distanshandelsvärlden. Jag tänker gärna på dem som e-handlare, även om många säkert har fullt upp med sina kataloger och sina butiker.

Jag hade förberett ett antal punkter som jag presenterade i högt tempo - i vanlig ordning.

Punkterna hittar du här.

Fast jag insåg - efter en uppmärksam fråga från Olle på Incordia - att jag helt missat en viktig punkt: mät!

Idag finns det enorma möjligheter att mäta och följa upp dina kunders beteenden på din sajt. Verktygen är många och ofta lätta att använda. Dessutom ofta billiga eller till och med gratis.

Visst finns det utmaningar. Att välja rätt mått inte minst. Mät rätt saker, inte allt som går att mäta. Var uthållig - mät över längre tid. Och agera utifrån mätningarna - se till att de blir beslutsunderlag, och inte bara en siffra på en skärm eller på ett papper.

Tack, Olle, för det tillägget. Det tar jag med mig till nästa gång.