Svar: De som är direkt beroende av resultaten ifrån de digitala kanalerna. Om försäljningschefen mäts på försäljningen från webbplatsen ska försäljningschefen vara med - om informationschefen mäts på webbarbetet ska informationschefen vara med osv. Det som brukar kallas "stakeholders".

I den bästa av världar förstår de vikten av att delta aktivt i arbetet med att ta fram strategi - i praktiken kan det vara svårt att få dessa att delta fullt ut i arbetet. Fundera då på hur du kan engagera dem via workshops.

Sen ska man vara lite praktisk också - det gäller ofta att utöver dessa hitta ett litet antal duktiga, engagerade och drivande individer som kan investera relativt mycket tid i att jobba igenom frågorna. Men det är viktigt att man hittar en process där besluten fattas av dem som berörs av resultaten. En idé kan vara att göra detta till en - mer eller mindre - fast punkt på ledningsgruppsmötena under tiden strategin arbetas fram.

Kristofer Lundqvist, Alenio

Du hittar fler svar från Internetworlds expertpanel här.