Experten svarar: Det är klart att exempelvis Facebook kostar en enorm massa tid. Men frågan är komplex och jag tror att man ofta måste titta på den ur flera synviklar. Om medarbetarna är beredda att investera så mycket tid (sin egen och företagets) på sociala nätverk så måste man konstatera att den inneboende kraften som nätverken har är enorm.

Med det som bakgrund, skulle frågan i stället kunna formuleras - hur blir vi framgångsrika i att nyttja kraften i nätverken? Det finns inget entydigt svar på den heller men att ”testa olika metoder och att experimentera” är nog så nära ett svar man kan komma. Förutsättningen för det är att man har kompetensen i organisationen – alltså att medarbetarna är vana sociala nätverksanvändare. Det blir alltså någon sorts omvänt moment 22.

En annan aspekt är om man kan hindra medarbetarna från att starta nätverk? Vad skulle hända om man försökte? Vad är riskerna med att göra det? Jag tror att vi går mot en verklighet där varumärket kommer att förvaltas av många flera av företagets/organisationens medarbetare. Om det är sant gäller det snarare att se till att medarbetarna har förmågan, viljan och lusten att göra det på ett sätt så att det egna varumärket gynnas av utvecklingen.

Men frågan är komplex och kräver att man tänker på ett nytt sätt. Och att man blir duktig på att förvalta varumärkets "kapital" i de sociala nätverken.

Kristofer Lundqvist, Alenio