Hall Miba är en leverantör främst inom biltillbehör och fritidsprodukter med kunder som Rusta, 7-eleven och bilmackar. Det är ett traditionellt företag som har levererat varor i över 140 år.

– Internetsatsningen var företagets i särklass största satsning någonsin, säger Pernilla Stillgren, e-businessansvarig på Hall Miba.

Hall Miba började med e-handel i maj förra året och det har redan inneburit en otrolig resa. Då hade företaget 88 anställda nu har de 33. På vägen till att bli e-handlare har det dragit några lärdomar:

Lärdom 1:
Redan från traditionell grossist till modern e-handlare halverade vår personalstyrka.

– Vi började med att gå igenom varje avdelning som lager, logistik, inköpsavdelning, marknad och definierade vad vi egentligen sysslade med. Det var en väldigt stor förändring i ett traditionellt företag. Att börja med e-handel innebar en fantastisk analys av hela företaget, säger Pernilla Stillgren.

Idag har Hall Miba 92 procent i elektroniska ordrar.

Lärdom 2:
E-handel kan ersätta en säljkår.

Innan kostade de åtta utesäljarna sex miljoner kronor om året. De ersattes av ett e-handelssystem. Innesäljarna har blivit fler och kallas idag affärsutvecklare.

Dessutom slutade Hall Miba producera kataloger, vilket hela verksamheten byggde på tidigare. Nu kan kunderna beställa produkter när de vill, innan hade Hall Miba bara öppet under kontorstider.

Lärdom 3:
Man kan lämna it-avdelningen utanför.

Hall Miba valde ett extern e-handelssystem och lämnade it-avdelning utanför. Då gäller det att förankra i ledningen och det är ovärderligt att ha en person som sitter i ledningsgruppen som även är med och implementerar systemet.

Lärdom 4:
Våga satsa även om dina kunder är dinosaurier (för det är de ju inte).

Hall Mibas största kunder är de som främst har anammat e-handel.

Lärdom 5:
Nu kan vi direkt påverka slutkonsumentens beteende.

Det har Hall Miba gjort genom att lansera pekskärmar i butikerna om deras produkter.