WEBBDAGARNA: Kosmetikkedjan Kicks har ingen separat organisation för e-handel och handel i butik. Säljarna i affärerna ska fungera som ambassadörer för nätbutiken, medan fri frakt av varor från onlinemiljö till butik ska få e-kunder att flockas även till offline-miljön. E-business Manager Kenneth Grönlund berättar om utmaningen i att skapa samma köpupplevelse i olika kanaler.