Av
Resultatet av Connectas undersökning visar att de flesta detaljhandelsbolag har produkter och en affärslogistik som passar för e-handel.
Samtidigt uppger hela 54 procent av de tillfrågade att de "inte alls" eller "litegrann" använder sig av e-handel. Och 45 procent att de "ganska mycket" eller "fullt ut" har utvecklat handel via nätet.
– Det är förvånande att så många av de traditionella detaljhandelsföretagen fortfarande avvaktar och ser internet som en separat kanal, säger Olof Åkesson, affärsansvarig för detaljhandelsektorn på Connecta.
– Framtidstron för de digitala kanalerna är väldigt stark bland de intervjuade, men jag tror att de behöver en skarpare strategi för hur de ska agera.
Olof Åkesson, affärsansvarig för
detaljhandelsektorn på Connecta
Connecta har under hösten intervjuat 100 beslutsfattare bland de 100 största detaljhandelsbolagen i Sverige. Undersökningens syfte har varit att ta reda på hur detaljhandeln i Sverige förhåller sig till e-handel. Frågorna rör vilka trender, möjligheter och utmaningar som bolagen själva ser fram till 2010.
– Det vi kan konstatera är att omställningen mellan kanaler tar tid, oavsett åt vilket håll den går. Ett bra exempel på några som lyckats är den engelska detaljhandelskedjan Tesco. De tänker brett och har lagt mycket krut på att anpassa hanteringen av försäljning i flera kanaler, säger Olof Åkesson.
I undersökningen framgår bland annat vilka hinder som ligger i vägen för en utveckling av e-handel. I många av de traditionella detaljhandelsbolagen verkar väletablerade affärsprocesser och it-chefens roll i organisationen vara ett problem.
– Det är stor skillnad mellan traditionella detaljhandelsbolag och renodlade e-handelsföretag när det gäller hur it representeras i företagsledningen. Bland e-handelsföretagen är det en högre andel av IT-cheferna som sitter i högsta ledningsgruppen och är inblandade i bolagets affärsprocesser, säger Olof Åkesson.
Fllera av de tillfrågade bolagen uppger dock att de inom de närmsta två åren kommer att göra kraftiga satsningar på digitala kanaler och därmed troligen omfördela sina interna resurser.
Connectas egen slutsats är att en gemensam kanalstrategi för både butik och e-handel kommer att bli avgörande för bolagens möjligheter att ta position och marknadsandelar.
– Det viktiga är att man har en strategi för att skapa en relation till sina kunder via internet, sedan behöver det inte nödvändigtvis innefatta e-handel, säger Olof Åkesson.
Han tar Ikea som ett föredömligt exempel eftersom de huvudsakligen interagerar med sina kunder online för att driva kunder till sina butiker, men har begränsad handel på nätet.
Samtidigt uppger hela 54 procent av de tillfrågade att de "inte alls" eller "litegrann" använder sig av e-handel. Och 45 procent att de "ganska mycket" eller "fullt ut" har utvecklat handel via nätet.
– Det är förvånande att så många av de traditionella detaljhandelsföretagen fortfarande avvaktar och ser internet som en separat kanal, säger Olof Åkesson, affärsansvarig för detaljhandelsektorn på Connecta.
– Framtidstron för de digitala kanalerna är väldigt stark bland de intervjuade, men jag tror att de behöver en skarpare strategi för hur de ska agera.
Olof Åkesson, affärsansvarig för
detaljhandelsektorn på Connecta
Connecta har under hösten intervjuat 100 beslutsfattare bland de 100 största detaljhandelsbolagen i Sverige. Undersökningens syfte har varit att ta reda på hur detaljhandeln i Sverige förhåller sig till e-handel. Frågorna rör vilka trender, möjligheter och utmaningar som bolagen själva ser fram till 2010.
– Det vi kan konstatera är att omställningen mellan kanaler tar tid, oavsett åt vilket håll den går. Ett bra exempel på några som lyckats är den engelska detaljhandelskedjan Tesco. De tänker brett och har lagt mycket krut på att anpassa hanteringen av försäljning i flera kanaler, säger Olof Åkesson.
I undersökningen framgår bland annat vilka hinder som ligger i vägen för en utveckling av e-handel. I många av de traditionella detaljhandelsbolagen verkar väletablerade affärsprocesser och it-chefens roll i organisationen vara ett problem.
– Det är stor skillnad mellan traditionella detaljhandelsbolag och renodlade e-handelsföretag när det gäller hur it representeras i företagsledningen. Bland e-handelsföretagen är det en högre andel av IT-cheferna som sitter i högsta ledningsgruppen och är inblandade i bolagets affärsprocesser, säger Olof Åkesson.
Fllera av de tillfrågade bolagen uppger dock att de inom de närmsta två åren kommer att göra kraftiga satsningar på digitala kanaler och därmed troligen omfördela sina interna resurser.
Connectas egen slutsats är att en gemensam kanalstrategi för både butik och e-handel kommer att bli avgörande för bolagens möjligheter att ta position och marknadsandelar.
– Det viktiga är att man har en strategi för att skapa en relation till sina kunder via internet, sedan behöver det inte nödvändigtvis innefatta e-handel, säger Olof Åkesson.
Han tar Ikea som ett föredömligt exempel eftersom de huvudsakligen interagerar med sina kunder online för att driva kunder till sina butiker, men har begränsad handel på nätet.
