Av
Titel: Marknadschef och grundare
Startade företaget: 2004
Bästa yrkesrelaterade erfarenhet: Att det inte finns några genvägar eller oupptäckta guldgruvor. Allt handlar om att testa och räkna men samtidigt tänka långsiktigt. Och att aldrig glömma sin viktigaste tillgång – kunderna.
Tycker är viktigast på nätet: Att som näthandlare aldrig tumma på leveranstid, service och kundvård. Lägger man vikt på detta sticker man ut. Det är så man överlever i det långa loppet.
www.lenson.com
Johan Bergenheim beskriver arbetet med linsshoppen LensOn som en resa. Han är en av grundarna och har varit med sedan starten 2004. Affärsidén kläcktes tillsammans med en gammal kursare på civilekonomlinjen, Kim Persson, några år efter deras examen.
Johan Bergenheim, LensOn
– Han är min vän och den mest professionella entreprenör jag känner till, så det kändes fantastiskt att göra det tillsammans med honom, säger Johan Bergenheim.
Webbshoppen började byggas i Johans lägenhet under hösten 2004. Den färdiga butiken lanserades 7 februari 2005.
– Vi fick in fem ordrar redan samma dag, det var succé! säger Johan Bergenheim.
Idag har LensOn vuxit till en verksamhet med 12 anställda och 400 kvadratmeter lager, kundtjänst och kontor i Stockholm. De har 12 lokala webbshoppar för Skandinavien och Europa och omsätter 50 miljoner kronor. De är också den linsaktör som fått bäst konsumentbetyg hos Pricerunner.se och har utsetts till Årets e-handlare både 2007 och 2008.
– Det är ett kvitto på att vi gör ett bra jobb och att kunderna är nöjda, säger Johan Bergenheim.
För att ta vara på mottot att vårda sina kunder har LensOn bland annat utvecklat en egen tipsartjänst, REKO. Där kan befintliga kunder tipsa sina vänner om företagets produkter. Vännen blir vid beställning bjuden på frakt och den som tipsat får 60 kronor som tack.
– Det är såklart väldigt populärt, säger Johan Bergenheim
Största utmaningen idag är att bibehålla tillväxttakten på 60-70 procent per år utan att tappa på kvaliteten. Varje resurs måste allokeras på rätt ställe.
– Mycket av utvecklingsarbetet ligger i att förfina och effektivisera flödet från det att en kund besöker webbshoppen för första gången, till dess att kunden är trogen, säger Johan Bergenheim.
Nätbutiken måste konvertera och logistiken måste fungera in i minsta detalj. För Johan Bergenheim ligger fokus på att alltid bli bättre och säkrare. Nästa steg är att ta en tydlig position även utanför Skandinaviens gränser.
Johan Bergenheim, LensOn
– Han är min vän och den mest professionella entreprenör jag känner till, så det kändes fantastiskt att göra det tillsammans med honom, säger Johan Bergenheim.
Webbshoppen började byggas i Johans lägenhet under hösten 2004. Den färdiga butiken lanserades 7 februari 2005.
– Vi fick in fem ordrar redan samma dag, det var succé! säger Johan Bergenheim.
Idag har LensOn vuxit till en verksamhet med 12 anställda och 400 kvadratmeter lager, kundtjänst och kontor i Stockholm. De har 12 lokala webbshoppar för Skandinavien och Europa och omsätter 50 miljoner kronor. De är också den linsaktör som fått bäst konsumentbetyg hos Pricerunner.se och har utsetts till Årets e-handlare både 2007 och 2008.
– Det är ett kvitto på att vi gör ett bra jobb och att kunderna är nöjda, säger Johan Bergenheim.
För att ta vara på mottot att vårda sina kunder har LensOn bland annat utvecklat en egen tipsartjänst, REKO. Där kan befintliga kunder tipsa sina vänner om företagets produkter. Vännen blir vid beställning bjuden på frakt och den som tipsat får 60 kronor som tack.
– Det är såklart väldigt populärt, säger Johan Bergenheim
Största utmaningen idag är att bibehålla tillväxttakten på 60-70 procent per år utan att tappa på kvaliteten. Varje resurs måste allokeras på rätt ställe.
– Mycket av utvecklingsarbetet ligger i att förfina och effektivisera flödet från det att en kund besöker webbshoppen för första gången, till dess att kunden är trogen, säger Johan Bergenheim.
Nätbutiken måste konvertera och logistiken måste fungera in i minsta detalj. För Johan Bergenheim ligger fokus på att alltid bli bättre och säkrare. Nästa steg är att ta en tydlig position även utanför Skandinaviens gränser.
