Av
DM3, Digital marketing maturity model, är en modell för att testa hur väl ett företag sköter sin användning och analys av data från nätbaserad marknadsföring. För tillfället testas en betaversion av modellen på Webtrends sajt. Den som vill testa fyller i ett formulär med elva olika frågor på sajten, svaren skickas till företaget som analyserar resultatet.
– Sen blir den som testat sitt företag kontaktad av oss. Då kan vi sätta oss ner tillsammans och titta på organisationens styrkor och svagheter, som vi analyserat utifrån modellen. Vill man inte bli kontaktad får man bara analysen, säger Mattias Carlsson som ansvarar för Webtrends konsultverksamhet i Norden.
Enligt Webtrends är tanken att det nya mätsystemet ska bli en standard för mätning, som olika typer av företag ska kunna använda.
– Modellen och de frågeställningar som ingår är egentligen inte produktberoende. Oavsett vilken bransch man verkar i ska man kunna passa in, säger Mattias Carlsson.
– Så fort man har en webbplats är det någon form av digital kommunikation man ägnar sig åt. Då berörs områdena som ingår i analysverktyget.
Lars Johansson, webbanalytiker
Lars Johansson, webbanalytiker på svenska Mark Red, är dock inte övertygad om att detta kan bli en branschstandard.
– Själva principen är rätt tänkt, det här är ett sätt för företag att ta reda på var styrkorna och svagheterna finns i analysarbetet. Men detta är inte den enda modell som finns. Jag vill framhålla Stéphane Hamels analysmodell som är skapad med inspiration från flera håll, bland annat från Webtrends.
Hamels modell utgår, precis som DM3, utifrån en analys av sex olika kärnområden, där ett företags uppföljning betygsätts och bedöms.
Enligt Lars Johansson är det dock möjligt att ha en analysmodell som standard, trots att olika organisationers webbplatser ser olika ut.
– Behoven varierar ju beroende på organisation och affärsmodell. Däremot kan man mäta mognadsgraden med samma modell, men alla behöver inte nå lika långt.
De sex olika områden som ingår i Webtrends modell, betygsätts efter ett det testade företagets svar. De sex områdena är:
– Ändringarna kan gälla allt från hur ett företag arbetbar till att vi rekommenderar en applikation för webbanalys. Men syftet är att gå bortom applikationerna. Har man inte en strategi bra strategi för digital marknadsföring så blir man inte framgångsrik inom det området Via detta kan man se var någonstans kedjan brister, säger Mattias Carlsson.
Magttias Carlsson menar också att DM3 kan vara ett sätt att mäta effektiviteten hos kampanjer i sociala medier:
– Var och en av frågorna kommer inte att ge resultat som säger: ”Ah, här saknar ni uppföljning av sociala medier”, men när man går igenom de sex pelarna och börjar se var styrkorna och svagheterna ligger kan man använda det resultatet för uppföljning av de sociala medierna.
– Sen blir den som testat sitt företag kontaktad av oss. Då kan vi sätta oss ner tillsammans och titta på organisationens styrkor och svagheter, som vi analyserat utifrån modellen. Vill man inte bli kontaktad får man bara analysen, säger Mattias Carlsson som ansvarar för Webtrends konsultverksamhet i Norden.
Enligt Webtrends är tanken att det nya mätsystemet ska bli en standard för mätning, som olika typer av företag ska kunna använda.
– Modellen och de frågeställningar som ingår är egentligen inte produktberoende. Oavsett vilken bransch man verkar i ska man kunna passa in, säger Mattias Carlsson.
– Så fort man har en webbplats är det någon form av digital kommunikation man ägnar sig åt. Då berörs områdena som ingår i analysverktyget.
Lars Johansson, webbanalytiker
Lars Johansson, webbanalytiker på svenska Mark Red, är dock inte övertygad om att detta kan bli en branschstandard.
– Själva principen är rätt tänkt, det här är ett sätt för företag att ta reda på var styrkorna och svagheterna finns i analysarbetet. Men detta är inte den enda modell som finns. Jag vill framhålla Stéphane Hamels analysmodell som är skapad med inspiration från flera håll, bland annat från Webtrends.
Hamels modell utgår, precis som DM3, utifrån en analys av sex olika kärnområden, där ett företags uppföljning betygsätts och bedöms.
Enligt Lars Johansson är det dock möjligt att ha en analysmodell som standard, trots att olika organisationers webbplatser ser olika ut.
– Behoven varierar ju beroende på organisation och affärsmodell. Däremot kan man mäta mognadsgraden med samma modell, men alla behöver inte nå lika långt.
De sex olika områden som ingår i Webtrends modell, betygsätts efter ett det testade företagets svar. De sex områdena är:
- Strategi för mätning av digital marknadsföring.
- Analysresurser och expertis inom området: Huruvida företaget har kompetens och resurser för att kunna göra uppföljningar av sin digitala kommunikation.
- Dataintegration och visualisering: Visualisering av rapporteringen i stort, inte bara webbanalysområde utan av kanaler som offlinedata, e-postmarknadsföring och callcenterdata.
- Dataanalys och insikt: En organisations förmåga att tolka och förstå sina analyser.
- Antagande och styrning: Hur dataanalysen och insikten används i det praktiska arbetet.
- Fortlöpande optimering.
– Ändringarna kan gälla allt från hur ett företag arbetbar till att vi rekommenderar en applikation för webbanalys. Men syftet är att gå bortom applikationerna. Har man inte en strategi bra strategi för digital marknadsföring så blir man inte framgångsrik inom det området Via detta kan man se var någonstans kedjan brister, säger Mattias Carlsson.
Magttias Carlsson menar också att DM3 kan vara ett sätt att mäta effektiviteten hos kampanjer i sociala medier:
– Var och en av frågorna kommer inte att ge resultat som säger: ”Ah, här saknar ni uppföljning av sociala medier”, men när man går igenom de sex pelarna och börjar se var styrkorna och svagheterna ligger kan man använda det resultatet för uppföljning av de sociala medierna.
