Mitt i krigsrubriker om krånglande nya betalningssystem sitter Mikael Faleke och jobbar med Västtrafiks nya reseplanerare, e-handelssatsningen och ett öppet gränssnitt mot unga entreprenörer. Stormen utanför fönstret märks även hos honom: sajten är en av de viktigaste vägarna för att kommunicera med kunderna.

Som strategiskt ansvarig för Västtrafiks sajt blir det som regel en blandning av både högt och lågt, allt från att uppdatera sajten med information, till att jobba strategiskt och med affärsutveckling. Överst på listan just nu står upphandlingen av en ny reseplanerare.

– Reseplaneraren är vår största tjänst, och den vi har idag är inte tillräckligt bra, säger han.

Upphandlingen pågår just nu och ska vara klar i februari. Den är värd någonstans mellan åtta och tolv miljoner kronor.


Mikael Faleke, webbansvarig, Västtrafik

Även e-handeln är ett område som ska utvecklas under hösten. Tanken är att resenärerna ska kunna köpa sina månads- och periodmärken på nätet, ett projekt som ställer stora krav på användbarhet.

Själv har han precis bytt avdelning, från informationsavdelningen till marknadsavdelningen.

– Generellt tycker jag att det finns ett bra och stort engagemang för webben här. De flesta inser att webben är väldigt viktig för verksamheten, säger Mikael Faleke.

Däremot kan det bli lite ensamt ibland i diskussionerna om de mer vardagliga frågorna. Just därför är samarbetet och de gemensamma projekten med Stockholms Lokaltrafik och Skånetrafiken så viktiga.

Trenderna på nätet har givetvis inte gått Västtrafik förbi. Därför har de skapat en utvecklarsida, som vill öppna dörren till entreprenörer som på olika sätt vill bygga tjänster baserat på Västtrafiks data.

– Det finns massor av tjänster som vi skulle kunna utveckla, men som garanterat är bättre om företag runt om oss skapar.

Därför vill han erbjuda så kallade api:er, gränssnitt, mot Västtrafiks olika tjänster, så att det blir enklare för en utvecklare eller webbentreprenör att skapa något nytt.

Och visst lyssnar han på kritiken i de digitala kanalerna, oavsett vad det gäller. Han är med i Facebook-gruppen ”Vi som hatar Västtrafik”.