Fråga: Vi får en ganska klar bild av våra besökare och deras beteende genom cookies. Hur långt kan man gå i användandet av den informationen?
Experten svarar: Cookies kan snabbt och enkelt ge en god bild av vilka webbläsare som besöker och återkommer till webbplatsen. Det är dock lätt att invaggas i en falsk trygghet kring kvaliteten på informationen. Felkällorna är många. Cookies raderas både med och utan avsikt av användarna. Användare delar på datorer och flera datorer kan ha samma användare. Det är med andra ord inte en hundraprocentig metod för att känna igen och analysera användarna av er webbplats.
För den med högt ställda krav på kvalitet är inloggningar det givna valet. Kvaliteten på cookie-identifieringen faller över tiden. Normalt sett är identifiering med cookies hög under den första månaden med några procents bortfall. Därefter brukar andelen identifierade användare falla ganska brant. Variationer finns beroende på vilka målgrupper man vänder sig till. Använd webbanalysverktyg för att få en bättre bild av hur det ser ut för just er.
Om ni använder cookies för att anpassa informationen på webbplatsen så bör detta naturligtvis göras på ett sätt som är förlåtande när det blir fel, till exempel när någon lånar någon annans dator eller när användaren återvänder men från en annan dator. Information som personaliserats baserat på cookies ska därför kunna passera som om den ligger där av en slump alternativt tydligt ramas in med det bakomliggande antagandet så som ’Välkommen tillbaks Mattias Malmnäs, om du inte är Mattias Malmnäs klicka här’.
Mattias Malmnäs är del av Internetworlds expertpanel. Nedan hittar du mer information om expertpanelen.
Experten svarar: Cookies kan snabbt och enkelt ge en god bild av vilka webbläsare som besöker och återkommer till webbplatsen. Det är dock lätt att invaggas i en falsk trygghet kring kvaliteten på informationen. Felkällorna är många. Cookies raderas både med och utan avsikt av användarna. Användare delar på datorer och flera datorer kan ha samma användare. Det är med andra ord inte en hundraprocentig metod för att känna igen och analysera användarna av er webbplats.
För den med högt ställda krav på kvalitet är inloggningar det givna valet. Kvaliteten på cookie-identifieringen faller över tiden. Normalt sett är identifiering med cookies hög under den första månaden med några procents bortfall. Därefter brukar andelen identifierade användare falla ganska brant. Variationer finns beroende på vilka målgrupper man vänder sig till. Använd webbanalysverktyg för att få en bättre bild av hur det ser ut för just er.
Om ni använder cookies för att anpassa informationen på webbplatsen så bör detta naturligtvis göras på ett sätt som är förlåtande när det blir fel, till exempel när någon lånar någon annans dator eller när användaren återvänder men från en annan dator. Information som personaliserats baserat på cookies ska därför kunna passera som om den ligger där av en slump alternativt tydligt ramas in med det bakomliggande antagandet så som ’Välkommen tillbaks Mattias Malmnäs, om du inte är Mattias Malmnäs klicka här’.
Mattias Malmnäs är del av Internetworlds expertpanel. Nedan hittar du mer information om expertpanelen.
