Av
Webbstrategen Anna Carlsson arbetar med att bygga om sajten, som ska bli lättare att hitta på och förstå.
– De flesta besökarna är sällanbesökare så det gäller att vara tydlig. Språket är en fråga som vi brottas jättemycket med. De som formulerar innehållet är ofta jurister eller ekonomer, och de kanske inte tänker på hur tilltalet blir.
Därför går en stor del av utvecklingsarbetet med sajten ut på att skriva om och förenkla texterna. En annan del är att bygga om navigeringen – det ska gå lätt för besökaren att se var i strukturen hon befinner sig. Efter årsskiftet kommer den nya versionen av Skatteverket.se att släppas, men för den som är intresserad av att veta hur arbetet går driver Anna Carlsson och hennes medarbetare en utvecklingsblogg.
– Det gör vi för att visa att vi är tillgängliga och personliga. Framförallt för externa kontakter men också internt. Bloggen är till exempel viktig för dem som arbetar på Skatteupplysningen, de ska veta vad som händer.
När hon började på Skatteverket, en månad efter Topp 100-utnämningen, talade medarbetarna fortfarande om vinsten.
– Folk var väldigt stolta. Sen är det förstås svårt att veta hur det påverkar arbetet. Jag hoppas att det inte gör att man lutar sig tillbaka och vilar på gamla meriter. Saker förändras ju så fort när man arbetar med webben.
I utvecklingsarbetet är det viktigt att tänka på vilket intryck besökarna får.
– Utmaningen är att vara tydlig och enkel, men ändå seriös och förtroendeingivande. Vi kan inte bli för plojiga och tillbakalutade. Man måste kunna lita på det man ser hos oss.
Anna Carlsson arbetar som webbstrateg på Skatteverket
Den här artikeln har 0 kommentarer:
Emil Jansson är lärare
Missa inte de senaste nyheterna från tidningen Driva Eget, med allt för dig som ska dra igång en egen verksamhet.
IT-nyheter från Internetworlds systertidning i USA.
