Av
Är: Webbstrateg på Skatteverket.
Bästa yrkesrelaterade erfarenhet: Arbetet med att bygga om sajten, det är kul eftersom vi jobbar tätt ihop med besökarna.
Bakgrund: Utbildad systemvetare, it-konsult på företaget Mogul.
Sveriges bästa sajt: Jag tycker att Försäkringskassan har gjort en stor uppryckning, de har förenklat, förbättrat och snyggat till. Man går kanske inte dit för att det är kul, men nu funkar det bättre.
Förra året korades Skatteverket.se till bästa myndighetssajt i Internetworlds Topp 100-rankning, bland annat på grund av den lyhördhet som visades i utvecklingsarbetet.
Webbstrategen Anna Carlsson arbetar med att bygga om sajten, som ska bli lättare att hitta på och förstå.
– De flesta besökarna är sällanbesökare så det gäller att vara tydlig. Språket är en fråga som vi brottas jättemycket med. De som formulerar innehållet är ofta jurister eller ekonomer, och de kanske inte tänker på hur tilltalet blir.
Därför går en stor del av utvecklingsarbetet med sajten ut på att skriva om och förenkla texterna. En annan del är att bygga om navigeringen – det ska gå lätt för besökaren att se var i strukturen hon befinner sig. Efter årsskiftet kommer den nya versionen av Skatteverket.se att släppas, men för den som är intresserad av att veta hur arbetet går driver Anna Carlsson och hennes medarbetare en utvecklingsblogg.
– Det gör vi för att visa att vi är tillgängliga och personliga. Framförallt för externa kontakter men också internt. Bloggen är till exempel viktig för dem som arbetar på Skatteupplysningen, de ska veta vad som händer.
När hon började på Skatteverket, en månad efter Topp 100-utnämningen, talade medarbetarna fortfarande om vinsten.
– Folk var väldigt stolta. Sen är det förstås svårt att veta hur det påverkar arbetet. Jag hoppas att det inte gör att man lutar sig tillbaka och vilar på gamla meriter. Saker förändras ju så fort när man arbetar med webben.
I utvecklingsarbetet är det viktigt att tänka på vilket intryck besökarna får.
– Utmaningen är att vara tydlig och enkel, men ändå seriös och förtroendeingivande. Vi kan inte bli för plojiga och tillbakalutade. Man måste kunna lita på det man ser hos oss.
Anna Carlsson arbetar som webbstrateg på Skatteverket
Webbstrategen Anna Carlsson arbetar med att bygga om sajten, som ska bli lättare att hitta på och förstå.
– De flesta besökarna är sällanbesökare så det gäller att vara tydlig. Språket är en fråga som vi brottas jättemycket med. De som formulerar innehållet är ofta jurister eller ekonomer, och de kanske inte tänker på hur tilltalet blir.
Därför går en stor del av utvecklingsarbetet med sajten ut på att skriva om och förenkla texterna. En annan del är att bygga om navigeringen – det ska gå lätt för besökaren att se var i strukturen hon befinner sig. Efter årsskiftet kommer den nya versionen av Skatteverket.se att släppas, men för den som är intresserad av att veta hur arbetet går driver Anna Carlsson och hennes medarbetare en utvecklingsblogg.
– Det gör vi för att visa att vi är tillgängliga och personliga. Framförallt för externa kontakter men också internt. Bloggen är till exempel viktig för dem som arbetar på Skatteupplysningen, de ska veta vad som händer.
När hon började på Skatteverket, en månad efter Topp 100-utnämningen, talade medarbetarna fortfarande om vinsten.
– Folk var väldigt stolta. Sen är det förstås svårt att veta hur det påverkar arbetet. Jag hoppas att det inte gör att man lutar sig tillbaka och vilar på gamla meriter. Saker förändras ju så fort när man arbetar med webben.
I utvecklingsarbetet är det viktigt att tänka på vilket intryck besökarna får.
– Utmaningen är att vara tydlig och enkel, men ändå seriös och förtroendeingivande. Vi kan inte bli för plojiga och tillbakalutade. Man måste kunna lita på det man ser hos oss.
Anna Carlsson arbetar som webbstrateg på Skatteverket
