Sist ut innan lunch var en branschpanel bestående av (andra från vänster) Tomas Nörgaard, ansvarig på svenska Paypal, Peter Larsson, arbetande styrelseordförande på Episerver, Martin Ingemansson, försäljningschef på Facebook i Norden, Sven Törnkvist, industry head på Google och Philip Hallenborg, Sverigechef på internetmarknadsföringsföretaget Tradeoubler. Och leddes av Internetworlds chefredaktör Magnus Höij (vänster).

Panelen diskuterade allt från att webbranschen kommer att ha en stark tillväxt 2010 till det svenska entreprenörskapet och om branschföretagen har underskattat mobilens framfart.

– Det är ett faktum att vi har en usel entreprenörsgrad här i Sverige, säger Sven Törnkvist från Google.

– Rätt ofta plockas de upp av en stor drake i USA, fortsätter han. Och syftar på att möjligheterna till entreprenörskap i Sverige är begränsade.

– Man underskattar kostnaden av teknik och vad det kostar att distribuera, menar Philip Hallenborg från Tradedoubler.

Och de får medhåll från resten av pan

– Det är bara ett fåtal bolag som har växt upp i Sverige de senaste tio åren. Det är nog ett tecken på att inte allt står rätt till. Det finns en del skattetekniska aspekter som gör att det är svårt att investera i entreprenörsbolag, säger Peter Larsson från Episerver som tycker att Sverige borde främja entreprenörsskapet i större utsträckning

– För att ta steget utanför Norden så krävs det investeringar, säger Martin Ingemansson från Facebook. Det är många bolag som är framgångsrika i Norden, men för att ta sig utanför för där måste man våga och ha pengar.

– Vi har alldeles för få entreprenörer i Sverige, säger Thomas Nörgaard från Paypal.

Nästa fråga till panelen blir : Är dagens branschföretag duktiga på att ta hand om sina kunder?

– Jag tycker att vi klarar oss i konkurrensen, men jag har ambitionen att bli mycket mycket bättre i våra kundrelationer, säger Philip Hallenborg.

– Det finns alltid saker som vi kan göra bättre, säger Peter Larsson.

– Vi är inte tillräckligt bra på att ta hand om våra kunder, vi behöver anställa fler folk för att verkligen kunna ta hand om dem. Du kan aldrig tillfredsställa alla hela tiden, men du kan alltid bli bättre, medger Martin Ingemansson.

– Det är en duktig massa människor som interagera med internet, det är svårt även för ett stort bolag att ta hand om allt det, säger Sven Törnkvist.

Nästa fråga till panelen: Har branschföretagen underskattat mobilens betydelse för webben?

– I försäljningssammanhang så har mobilen inte kommit upp som en naturlig kanal i försäljning. Därför är det naturligt att vi inte fokuserar på det, säger Philip Hallenborg.

– På mobilen tycker jag att vi är duktiga, men vi lägger ganska mycket krut på det, säger Martin Ingemansson.

– 2009 öppnade vi upp våra gränssnitt på paypal, 2010 har vi startat en rad applikationer och stödjer Blackberry, Android och en rad applikationer, säger Tomas Nörgaard.

Utfrågningen avslutades med att paneldeltagarna fick ge sina spaningar på vad som händer 2010.
– Att den svenska branschen ännu inte har kommit fram till en gemensam valuta för att mäta unika besökare. Jag tycker att det är lite sandlåda, vad är unika webbläsare egentligen för mått? Om man tittar på Google eller Facebook så kommer vi aldrig att gå in i något som heter Kia index, säger Martin Ingemansson från Facebook.

– Det är väldigt svårt för det finns många intressen i den här frågan. Men jag tycker att det handlar om: vad är en unik individ istället för en browser?

Philip Hallenborg kommenterar:
– Det pågår just nu ett arbete där Sifo med flera tittar på hur man kan mäta. Jag har förhoppningar att vi i slutet av året kan se rapporter därifrån, säger han.

– När det gäller 2010, så är det mobilen. Det är ett misstag om vi underskattar det som har hänt hittills. Smartphone kommer snart att vara i alla mans hand, säger Sven Törnkvist från Google.