Han har ett helhetsansvar för att samordna Halens försäljning och leder ett e-handelsteam på åtta personer.
– Jag drivs av helheten. E-handel som helhet är en multidisciplin och jag leder både utvecklare och marknadsförare, och följer upp resultat från både marknadsföring till ledtider för logistik och kundvård på nätet.

– ”Detail is retail”, säger e-handelschefen Freddy Sobin.
För han kan inte hålla fingrarna borta från detaljerna, samtidigt som han är de stora dragens man.

Freddy Sobin kom till Halens 2008 som förändringsagent med e-handelskompetens från vitvaruföretaget Tretti.se. Han kan inte upphöra att förvånas över hur lång tid det tar att förändra en organisation med ett stort arv från postorderbranschen. Men han har inte stött på något större motstånd.
– Du kan byta ut system, processer och rutiner direkt, men det tar tid att förändra människor.

– Vi vill inte släppa vårt arv på Halens, men det gäller att ta med sig russinen från kakan till det nya. Det pågår ett paradigmskifte i företaget, men det tar helt klart tid.

Tidigare tillbringade han en till två dagar i Borås i veckan, men han var redan från början fast besluten att arbetet med e-handel skulle drivas från Stockholm.
– Borås är postordermecka och Stockholm är e-handelsmecka. Det är tillräckligt svårt att hitta bra folk här att rekrytera.

I Stockholm finns Halens e-handelskompetens som styr medieköp online, nya partners och webbutveckling. I Borås finns en webbgrupp som producerar allt innehåll till e-handeln och bidrar till Halens närvaro i sociala medier.
– Vi är ett katalogföretag, men nätet är vår största säljkanal med 70 procent av försäljningen. Katalogen har mer gått över till att bli marknadsföring.

– Men man kan inte växa hur snabbt som helst på nätet. Det finns ett tak. Vid varje givet tillfälle finns bara så mycket kunder att köpa. Visst, jag kan köpa in hur mycket trafik som helst, men den kommer bara att konvertera till en viss grad.