I en ny undersökning, som Sifo har gjort tillsammans med E-butik, har man frågat 1 037 personer vad som ger inger mest trygghet och förtroende när man e-handlar.

Totalt svarar 37 procent att det som spelar mest roll är om e-butiken har en e-handelscertifiering av något slag. 25 procent säger att det är viktigt att e-handeln även har en fysisk butik, särskilt i storstäderna, och 21 procent att andra kunders synpunkter och omdömen har betydelse. Det senare är också något som männen värderar högt, medan kvinnorna tycker att tydlig och enkel information på sajten är viktig.

– Man skulle kunna tro att kvinnor, som normalt sett anses vara mer relationsinriktade, skulle lägga större vikt vid vad andra säger och tycker, säger Daniel Lindström, försäljningschef på E-butik.se.

– Men i det här fallet är det precis tvärtom, bara 15 procent av kvinnorna värderar det högst, medan mer än var fjärde man anser att andras omdömen är det absolut viktigaste kriteriet.

Han är förvånad över att e-handelscertifieringar värderas så högt och trodde definitivt att det skulle vara viktigare att höra vad andra tycker.

Resultaten skiljer sig inte bara mellan kvinnor och män utan även i åldrarna. De unga tycker inte att certifieringar är så viktigt och lägger mer värdering i andras omdömen och recensioner. Skiljelinjen ligger vid 35-årsåldern.