Ägare: Servage AB
Huvudkontor: Stockholm
Antal anställda: 48 (i koncernen)
Kunder: Timecut, Main One, Jensen Education med flera
Omsättning 2009: 20,5 miljoner kronor (Levonline)
Resultat 2009: 4,5 miljoner kronor (Levonline)
Kuriosa: Sveriges bästa webbhotell i Internetworlds första webbhotelltest 2004
Webb: www.levonline.se och www.servage.com
Webbhotell med en hundraprocentig driftsäkerhet är en utopi. I Internetworlds och Pingdoms driftsäkerhetstest 2010/2011 kommer dock Levonline bra nära.Under mätperioden hade företaget en upptid på mer än 99,99 procent.
– Hela vår affärsidé bygger på att ta över kundens hosting, och då måste vi naturligtvis kunna leverera och motivera en lösning som gör det värt besväret. Alla kan ha otur, även vi drabbas av avbrott, men då gäller det att vara rustad för det. Har man höga krav på tillgänglighet ser man till att varje server replikeras till minst två olika maskiner, till exempel. Och har man inte ups:er (uninterruptable power source) och dieslar i reserv får man förr eller senare problem, säger Ari Liukko, vd för Servage, som äger bolaget och varumärket Levonline.
Ari Liukko betonar att webbhotelldelen, sett till intäkter, utgör en väldigt liten del av den hosting som Levonline och Servage har hand om. Sett till antalet kunder dominerar däremot webbhotelldelen.
Det finns webbhotellkunder som har en verksamhet där upptiden för sajten egentligen inte är speciellt avgörande. Det finns även exempel på motsatsen: webbhotellkunder som gör sig farligt beroende av att driften alltid fungerar klockrent utan driftstörningar, sett till både upptid och responstid.
– Vi har kunder som omsätter mer än 100 miljoner kronor, som kör sin hosting på ett vanligt webbhotellpaket. Det är inte optimalt för någon. Ju mer resurser som utnyttjas, desto mer måste vi lägga till för att få driften att flyta på bra för alla. I sådana fall är exempelvis dedikerade servrar eller molnbaserad hosting att föredra, säger Ari Liukko.
Det går att vrida och vända mycket på hur viktigt det är att ett webbhotell levererar en acceptabel driftsäkerhet. Svaret landar alltid i vad man ska ha sin sajt till. Vilken roll spelar den i försäljningen? För e-handlare eller andra verksamheter som på något sätt använder nätet som en direkt försäljningskanal kan driftsäkerheten vara helt avgörande.
– Tänk om en butik på stan som säljer tobaksvaror skulle ha en dörr som går i lås sådär fyra timmar per månad. Klart folk skulle bli irriterade! Så fungerar det på nätet också. Även vi kan ha otur, men är vi för dåliga ska kunderna kompenseras. Vi har satt en gräns på 99,9 procents upptid för våra webbhotellspaket – annars får kunderna pengarna tillbaka.
Servage driftar i dag enligt egen uppgift cirka 185 000 sajter och har kunder i 180 länder. Ari Liukko medger att det i sig är något som driver dem att jobba intensivt för att hålla en hög driftsäkerhet. Servages egna webbplatser ligger nämligen i samma miljö som kundernas.
– Alla som gör affärer på nätet vill ju att sajten ska vara tillgänglig. Varje sekund är det någon någonstans i världen som vill gå in på vår sajt och köpa hostingtjänster med sina kreditkort. Vi drabbas direkt om vår sajt inte är tillgänglig vid dessa tillfällen.
Upptid är också relaterat till svarstid. Där bör kunderna kunna ställa vissa krav på sina leverantörer, menar Ari Liukko.
– Hela vår affärsidé bygger på att ta över kundens hosting, och då måste vi naturligtvis kunna leverera och motivera en lösning som gör det värt besväret. Alla kan ha otur, även vi drabbas av avbrott, men då gäller det att vara rustad för det. Har man höga krav på tillgänglighet ser man till att varje server replikeras till minst två olika maskiner, till exempel. Och har man inte ups:er (uninterruptable power source) och dieslar i reserv får man förr eller senare problem, säger Ari Liukko, vd för Servage, som äger bolaget och varumärket Levonline.
Ari Liukko betonar att webbhotelldelen, sett till intäkter, utgör en väldigt liten del av den hosting som Levonline och Servage har hand om. Sett till antalet kunder dominerar däremot webbhotelldelen.
Det finns webbhotellkunder som har en verksamhet där upptiden för sajten egentligen inte är speciellt avgörande. Det finns även exempel på motsatsen: webbhotellkunder som gör sig farligt beroende av att driften alltid fungerar klockrent utan driftstörningar, sett till både upptid och responstid.
– Vi har kunder som omsätter mer än 100 miljoner kronor, som kör sin hosting på ett vanligt webbhotellpaket. Det är inte optimalt för någon. Ju mer resurser som utnyttjas, desto mer måste vi lägga till för att få driften att flyta på bra för alla. I sådana fall är exempelvis dedikerade servrar eller molnbaserad hosting att föredra, säger Ari Liukko.
Det går att vrida och vända mycket på hur viktigt det är att ett webbhotell levererar en acceptabel driftsäkerhet. Svaret landar alltid i vad man ska ha sin sajt till. Vilken roll spelar den i försäljningen? För e-handlare eller andra verksamheter som på något sätt använder nätet som en direkt försäljningskanal kan driftsäkerheten vara helt avgörande.
– Tänk om en butik på stan som säljer tobaksvaror skulle ha en dörr som går i lås sådär fyra timmar per månad. Klart folk skulle bli irriterade! Så fungerar det på nätet också. Även vi kan ha otur, men är vi för dåliga ska kunderna kompenseras. Vi har satt en gräns på 99,9 procents upptid för våra webbhotellspaket – annars får kunderna pengarna tillbaka.
Servage driftar i dag enligt egen uppgift cirka 185 000 sajter och har kunder i 180 länder. Ari Liukko medger att det i sig är något som driver dem att jobba intensivt för att hålla en hög driftsäkerhet. Servages egna webbplatser ligger nämligen i samma miljö som kundernas.
– Alla som gör affärer på nätet vill ju att sajten ska vara tillgänglig. Varje sekund är det någon någonstans i världen som vill gå in på vår sajt och köpa hostingtjänster med sina kreditkort. Vi drabbas direkt om vår sajt inte är tillgänglig vid dessa tillfällen.
Upptid är också relaterat till svarstid. Där bör kunderna kunna ställa vissa krav på sina leverantörer, menar Ari Liukko.
