Vill man göra det enkelt för sig skulle man kunna säga att hela den försäljningsökning klädföretaget Nudie Jeans Co. har haft i sin webbshop under det senaste året beror på att man bytte ut flash mot html. Men riktigt så enkelt är det inte.

Betydelsen av att innehållet i e-butiken indexeras av sökmotorerna och således dyker upp i sökresultat, till skillnad från en flash-lösning som inte indexeras, är stor. Den motsvarar dock inte hela försäljningsökningen som Nudie Jeans visade upp i januari i år jämfört med januari 2010, på hela 250 procent.

– Jag tror att det är flera faktorer som samverkar. Det är lättare att hitta oss och vi har också jobbat mycket med att ha ett bredare sortiment, större lager och fler storlekar så att kunderna hittar det de letar efter, säger Melker Lindström, projektledare på Nudie Jeans och ansvarig för webben.

– Sedan finns det ett ökat intresse för vad vi gör och vi växer även i övrigt, lägger han till.

Från att bara ha sålt t-shirts på webben till förmån för Amnesty finns i dag Nudie Jeans hela kollektion där. Ett större sortiment, fler storlekar, en smidigare utcheckning för betalning och fler betalsätt är alltså några av framgångsfaktorerna. Ökningen har gjorts utan någon direkt marknadsföring specifikt för webbshoppen.

– Vi skickar ut nyhetsbrev ungefär varannan månad, men i övrigt pushar vi inte för webbshopen så mycket. Vi vill komplettera våra vanliga återförsäljare, vi vill inte konkurrera med dem, säger Melker Lindström.

En stor fördel med webbshoppen är att Nudie Jeans där kan visa upp hela kollektionen, något en fysisk handlare ofta inte har möjlighet att göra. Nudie Jeans shop fungerar som en så kallad ”concept store” och är ett fönster utåt mot kunderna och ett säljstöd för företaget.

I dag säljer Nudie Jeans kläder på nätet till 40 länder och det senaste tillskottet är Australien. Lagret finns i Sverige och alla varor skickas härifrån. Webbshoppen har i snitt 5 000 besökare dagligen och sysselsätter en person på heltid, som uppdaterar sortiment och innehåll, samt andra personer i företaget som jobbar med webben på deltid. För kundtjänst använder man en extern partner.

Nudie Jeans samarbetspartner för shoppen är Panagora, som har specialiserat sig på e-handelslösningar för klädföretag.
– Den nya shoppen har en annan tyngd för att den syns över huvud taget, menar Moon-Suck Song, vd för Panagora.

Nudie Jeans webbshop ligger i dag som en länk från företagets startsida, men det menar Moon-Suck Song är vanligt när det gäller klädföretag. På startsidan i själva e-butiken finns det i dag många fler ingångar till att handla än vad det fanns i den flash-baserade lösningen.

Man har utvecklat produktnavigering och sökfunktion, vilket gör att det går att hitta produkter genom fritext, kategorier eller kampanjer. Produkterna presenteras med tydliga bilder och texter och Nudie Jeans visar också sitt engagemang för mänskliga rättigheter genom sina plagg, något Moon-Suck Song tror är en bidragande faktor till den goda försäljningen.

– Det finns en story bakom varje plagg och Nudie Jeans vill visa att de är engagerade. Det tror jag triggar olika typer av människor.

Det tillsammans med en uppdaterad butiksinredning och att man presenterar produkterna på ett personligt sätt är viktiga faktorer för att locka kunder. Men det räcker inte att kunderna gillar vad de ser på sajten. Det behövs också goda förutsättningar för att få besökarna att handla när de väl är där.

– Innan man startar en trafikström vill man veta att man kan konvertera dem som kommer till butiken, säger Moon-Suck Song.

Därför har den nya butiken färre steg till avslut av köp. När kunden har klickat på ”checkout” får han eller hon fylla i e-postadress, adressuppgifter, betalsätt och leveransmetod på samma sida och nästa klick leder till betalningen med kort och numera även faktura och Paypal. När betalningen är godkänd är köpet klart.
– Ju mer man behöver göra som kund, desto mindre är chansen att man kommer till kassan, säger Moon-Suck Song.

Hans uppgift är att Nudie Jeans ska sälja mer, men samtidigt inte kannibalisera på andra kanaler.
– De växer organiskt och gör noll marknadsföring. Med tanke på det tycker jag att resultatet är riktigt bra.