Det är inte svårt att hitta artiklar som kombinerar orden ”telekom” och ”krig”. För den som vill dramatisera är det frestande att klämma i med någon krigsrubrik. På den förlorande sidan finns nästan alltid de gamla operatörerna och en del telefontillverkare.

– Men det är olyckligt att så många så ofta kallar det för krig, säger Anna Caracolias, en av dem som har följt mobilutvecklingen länge.

Anna Caracolias är vd på mobilutvecklingsbolaget Adimo, en av de aktörer som bygger tjänster ovanpå operatörernas och mobiltillverkarnas plattformar. Hon tycker i stället att utgångspunkten borde vara att utvecklingen leder till något bättre för alla. Om man bara byter ben lite, flyttar på sig och gör andra saker.

Inte minst operatörernas roll kommer att kunna bli riktigt bra, även om det är deras guldsits som just nu börjar krackelera. En av de riktigt stora förändringarna handlar nämligen om att den tidigare så sammansvetsade kedjan av operatör-telefontillverkare-innehållsleverantör håller på att brytas upp. Det är lite som om en odemokratisk modell, där jätteföretag som Telia eller Telenor bestämde vilken upplevelse kunden skulle få, byts ut mot en värld där det är kunden själv som sitter vid ratten och styr. Det blir helt plötsligt demokrati i mobilvärlden.

Utgångspunkten blir inte enbart telefonen eller operatören, utan det tjänsteutbud som erbjuds. Men framför allt: framtidens svar kommer inte att vara lika för alla, olika kunder kommer att kräva helt olika saker. Precis som på internet.

Den nya kartan ritas av bolag som Google, Microsoft, Apple och Facebook, samtliga med rötterna i internet- eller it-världen. Framför allt ritas dock den nya kartan av kunderna själva.

Andreas Sjöström, mobilexpert på Sogeti och en av Sveriges ledande experter på mobilt innehåll, möter operatörer världen över. Han ser en hel del utmaningar för många av dessa storbolag.

– De operatörer som fortsatt klamrar sig fast vid idén att de kan och ska tillhandahålla användaren mer än åtkomst till nätverket borde vara nervösa, säger han.

Enligt Andreas Sjöström finns det många operatörer som har insett att deras nya roll i ekosystemet framför allt innebär en fokusering på kärnkompetensen.
– En del har insett att deras primära produkt är åtkomst och slipar då på den produkten i stabilitet, täckning och pris.