Av
E-post har fått ett rejält uppsving i USA, inleder Sarah Wittbom, Nordic E-commerce Knowledge.
– Jag skickar två nyhetsbrev själv. De har en öppningsfrekvens på 60 – 70 procent och en klickfrekvens på 30 – 40 procent, säger hon, och lovar att berätta hur hon själv gör med sina nyhetsbrev.
Om man fångar in generation Y (personer födda 1980 – 2003) i sin marknadsföring får man in alla andra generationer också. Generation Y är positiva, har bra självkänsla, stor tävlingsanda, är lagspelare och ifrågasätter. De är samtidigt naiva, respektlösa, stressade, ansvarslösa och kaxiga.
Fem viktiga nyckelord för att fånga generation Y är ledarskap, byteshandel, teknikmedveten, rikt kontaktnät och köpbenägen.
– Majoriteten av generation Y säger att ett tydligt ledarskap är det viktigaste för att de ska stanna kvar på ett arbete, säger Sarah Wittbom.
Generation Y förväntar sig att man berättar hur det ska vara, vad man till exempel ska ha på sig, menar Sarah Wittbom.
– Jobba med att vara tydliga. Svara på frågan ”varför” i varje nyhetsbrev.
Det är ett måste med en tydlig rubrik, ingress, länktext, bild och alt-text. De viktigaste orden måste sägas snabbt i rubriken på nyhetsbreven, på mobila enheter syns inte mer än 30 tecken av rubriken.
– Och sluta skriv ”klicka här” som länktext, det vet vi nu, säger Sarah Wittbom.
Låta också kunderna välja själv om de vill ha nyhetsbrev eller inte.
Generation Y måste känna att de får ut något av att lämna sin e-postadress till ett företag. Det kan till exempel vara att de får rabatt eller exklusiva erbjudanden. Punkta upp och visa konkret vad den som lämnar sin adress får. Stå fast vid överenskommelsen och följ upp den löpande. Vi måste också bli bättre på att tacka för e-postadressen och bekräfta överenskommelsen. Låt kunderna känna att de är speciella och utvalda.
– Var generös med det du kan. Var också konkret och tydlig.
Den här generationen är uppvuxen med teknik och använder mobila enheter. Tänk därför på navigationen i nyhetsbrevet och ha något riktigt intressant i vänstra hörnet, då skrollar läsarna vidare. På mobilen vill man inte stanna kvar länge i brevet, utan vill snabbt komma vidare till en webbsida exempelvis.
Andra tips för nyhetsbrev i mobila enheter: Inte bredare än 600 pixlar, ha större länktexter, öka träffytan när länkarna finns nära kanten, ha tydliga ”call to action” och förenkla formulären i appar.
– E-post vs sociala medier? Ge dem allt, säger Sarah Wittbom.
– Sluta skicka brev från en noreply-adress. Den här generationen har lärt sig att det ska gå att svara på e-postmarknadsföringen. Gör inte det som är bekvämt för dig, gör det som fungerar bäst för läsaren.
– När ni kommer tillbaka till kontoret, skriv ut alla nyhetsbrev ni har och gå igenom dem, uppmanar Sarah Wittbom.
– Jag skickar två nyhetsbrev själv. De har en öppningsfrekvens på 60 – 70 procent och en klickfrekvens på 30 – 40 procent, säger hon, och lovar att berätta hur hon själv gör med sina nyhetsbrev.
Om man fångar in generation Y (personer födda 1980 – 2003) i sin marknadsföring får man in alla andra generationer också. Generation Y är positiva, har bra självkänsla, stor tävlingsanda, är lagspelare och ifrågasätter. De är samtidigt naiva, respektlösa, stressade, ansvarslösa och kaxiga.
Fem viktiga nyckelord för att fånga generation Y är ledarskap, byteshandel, teknikmedveten, rikt kontaktnät och köpbenägen.
– Majoriteten av generation Y säger att ett tydligt ledarskap är det viktigaste för att de ska stanna kvar på ett arbete, säger Sarah Wittbom.
Generation Y förväntar sig att man berättar hur det ska vara, vad man till exempel ska ha på sig, menar Sarah Wittbom.
– Jobba med att vara tydliga. Svara på frågan ”varför” i varje nyhetsbrev.
Det är ett måste med en tydlig rubrik, ingress, länktext, bild och alt-text. De viktigaste orden måste sägas snabbt i rubriken på nyhetsbreven, på mobila enheter syns inte mer än 30 tecken av rubriken.
– Och sluta skriv ”klicka här” som länktext, det vet vi nu, säger Sarah Wittbom.
Låta också kunderna välja själv om de vill ha nyhetsbrev eller inte.
Generation Y måste känna att de får ut något av att lämna sin e-postadress till ett företag. Det kan till exempel vara att de får rabatt eller exklusiva erbjudanden. Punkta upp och visa konkret vad den som lämnar sin adress får. Stå fast vid överenskommelsen och följ upp den löpande. Vi måste också bli bättre på att tacka för e-postadressen och bekräfta överenskommelsen. Låt kunderna känna att de är speciella och utvalda.
– Var generös med det du kan. Var också konkret och tydlig.
Den här generationen är uppvuxen med teknik och använder mobila enheter. Tänk därför på navigationen i nyhetsbrevet och ha något riktigt intressant i vänstra hörnet, då skrollar läsarna vidare. På mobilen vill man inte stanna kvar länge i brevet, utan vill snabbt komma vidare till en webbsida exempelvis.
Andra tips för nyhetsbrev i mobila enheter: Inte bredare än 600 pixlar, ha större länktexter, öka träffytan när länkarna finns nära kanten, ha tydliga ”call to action” och förenkla formulären i appar.
– E-post vs sociala medier? Ge dem allt, säger Sarah Wittbom.
– Sluta skicka brev från en noreply-adress. Den här generationen har lärt sig att det ska gå att svara på e-postmarknadsföringen. Gör inte det som är bekvämt för dig, gör det som fungerar bäst för läsaren.
– När ni kommer tillbaka till kontoret, skriv ut alla nyhetsbrev ni har och gå igenom dem, uppmanar Sarah Wittbom.
