Av
Det blir allt vanligare att företag använder externa plattformar som Facebook för att sköta kontakter med medarbetare. De flesta större publiceringsverktyg har i dag stöd för sociala verktyg som wikis, bloggar eller forum.
Det börjar även dyka upp Facebookliknande verktyg där man kan göra statusuppdateringar och dela information på olika sätt. Yammer är till exempel ett populärt verktyg för “intern-Twitter” och delning av filer.
Öppen källkods-verktyg som Wordpress går också utmärkt att använda internt på ett företag.
De senaste åren har vi bevittnat hur företag tagit allt större plats i de sociala medierna, med 4,2 miljoner svenskar på Facebook som ett drivande incitament till den ökade närvaron.
En företagsblogg eller en Facebooksida höjer inga ögonbryn längre, utan har blivit allt mer självklara verktyg när det gäller att nå målgrupper och intressenter.
Samtidigt har de stackars intranäten många gånger tuffat på i sin egen takt. Ofta handlar det om komplexa system som ska ta hand om så mycket som möjligt av organisationens digitala behov, på bekostnad av både användarvänlighet och aktivitet.
Många intranät blir en resurs som snarare stödjer administrativa processer än operativa uppgifter. Intranätet blir lite trögt, lite tråkigt och styvmoderligt behandlat av sina användare, till skillnad från externa kontaktytor som hemsidan.
Men vinden har vänt. Den allt större vanan vid sociala medier i privatlivet hos landets befolkning har lett till förväntningar och en mognad för att ta med sig tekniken och beteendet till jobbet.
Dessutom har det visat sig att det sociala intranätet har betydligt större förutsättningar att ge stöd där det behövs som mest, i den operativa verksamheten.
– Det kommer allt fler studier som visar nyttan. Många har misslyckats och inte tagit tillvara möjligheterna med intranätet. Man har lagt resurser på att lansera intranäten, men sedan inte tillsatt resurser för att förvalta dem. Det blir slasktrattar som ingen hittar i. Sociala medier är bra för att de ger stöd direkt ner i processerna och jag tror att intranäten kommer att få en skjuts, eftersom de nu kommer att fylla de största behoven, säger Kicki Strandh.
Kicki Strandh är senior advisor inom digital kommunikation på Sigma samt även verksam på Mittuniversitetet i Sundsvall som kursansvarig för webbredaktörsutbildningen.
Som jurymedlem i tävlingen Sveriges bästa intranät kunde Kicki Strandh konstatera att sociala medier är den tydligaste trenden på området just nu. Samtidigt pekar hon på att det är många företag som tvingas börja om på nytt med sitt intranät. Sociala medier är en ny del, men även de gamla behoven och strukturerna ses över.
Det är dags att ta hand om sorgebarnet en gång för alla, och dessutom inte glömma bort det efter lanseringen.
Men vad händer när organisationens sociala liv flyttar ut på ett intranät eller i externa kanaler, där vem som helst kan göra sin röst hörd? Ledningen har inte längre informationsmonopol och medarbetaren långt nere i hierarkin kan helt plötsligt bli både expert och talesperson, internt likväl som externt.
– Det som man uppger som upplevd nytta i studier är att experter som har varit svåra att hitta lyfts fram och blir talespersoner inom sitt expertområde. När det gäller intranät det senaste året har det som hänt på webben så småningom tagits innanför brandväggarna. Medarbetarna börjar ställa krav. Man får ett förändrat beteende, säger Kicki Strandh.
– Jag tror att det är svårt att ha en viss kultur internt och en annan externt. Som vanligt kanske man börjar med ett externt fokus och ser sociala medier som möjligheter gentemot kunder och intressenter och det påverkar kulturen. Man måste ha en öppen dialogkultur för att finnas i sociala medier och det kommer att påverka hur kulturen är internt.
Kicki Strandh hör ofta kritik mot både intranät och hemsidor som går ut på att de upplevs som själlösa och opersonliga.
– Sociala medier är ett sätt att göra det mer personligt. Det behöver inte vara ledningen som för dialogen, det ska vara de som är närmast kunden.
En företagsblogg eller en Facebooksida höjer inga ögonbryn längre, utan har blivit allt mer självklara verktyg när det gäller att nå målgrupper och intressenter.
Samtidigt har de stackars intranäten många gånger tuffat på i sin egen takt. Ofta handlar det om komplexa system som ska ta hand om så mycket som möjligt av organisationens digitala behov, på bekostnad av både användarvänlighet och aktivitet.
Många intranät blir en resurs som snarare stödjer administrativa processer än operativa uppgifter. Intranätet blir lite trögt, lite tråkigt och styvmoderligt behandlat av sina användare, till skillnad från externa kontaktytor som hemsidan.
Men vinden har vänt. Den allt större vanan vid sociala medier i privatlivet hos landets befolkning har lett till förväntningar och en mognad för att ta med sig tekniken och beteendet till jobbet.
Dessutom har det visat sig att det sociala intranätet har betydligt större förutsättningar att ge stöd där det behövs som mest, i den operativa verksamheten.
– Det kommer allt fler studier som visar nyttan. Många har misslyckats och inte tagit tillvara möjligheterna med intranätet. Man har lagt resurser på att lansera intranäten, men sedan inte tillsatt resurser för att förvalta dem. Det blir slasktrattar som ingen hittar i. Sociala medier är bra för att de ger stöd direkt ner i processerna och jag tror att intranäten kommer att få en skjuts, eftersom de nu kommer att fylla de största behoven, säger Kicki Strandh.
Kicki Strandh är senior advisor inom digital kommunikation på Sigma samt även verksam på Mittuniversitetet i Sundsvall som kursansvarig för webbredaktörsutbildningen.
Som jurymedlem i tävlingen Sveriges bästa intranät kunde Kicki Strandh konstatera att sociala medier är den tydligaste trenden på området just nu. Samtidigt pekar hon på att det är många företag som tvingas börja om på nytt med sitt intranät. Sociala medier är en ny del, men även de gamla behoven och strukturerna ses över.
Det är dags att ta hand om sorgebarnet en gång för alla, och dessutom inte glömma bort det efter lanseringen.
Men vad händer när organisationens sociala liv flyttar ut på ett intranät eller i externa kanaler, där vem som helst kan göra sin röst hörd? Ledningen har inte längre informationsmonopol och medarbetaren långt nere i hierarkin kan helt plötsligt bli både expert och talesperson, internt likväl som externt.
– Det som man uppger som upplevd nytta i studier är att experter som har varit svåra att hitta lyfts fram och blir talespersoner inom sitt expertområde. När det gäller intranät det senaste året har det som hänt på webben så småningom tagits innanför brandväggarna. Medarbetarna börjar ställa krav. Man får ett förändrat beteende, säger Kicki Strandh.
– Jag tror att det är svårt att ha en viss kultur internt och en annan externt. Som vanligt kanske man börjar med ett externt fokus och ser sociala medier som möjligheter gentemot kunder och intressenter och det påverkar kulturen. Man måste ha en öppen dialogkultur för att finnas i sociala medier och det kommer att påverka hur kulturen är internt.
Kicki Strandh hör ofta kritik mot både intranät och hemsidor som går ut på att de upplevs som själlösa och opersonliga.
– Sociala medier är ett sätt att göra det mer personligt. Det behöver inte vara ledningen som för dialogen, det ska vara de som är närmast kunden.
