När jag för en tid sedan klev in i en fotobutik i Stockholm för att köpa en ny kamera visste jag precis vilken modell jag ville ha. Jag visste på pixeln exakt vilken upplösning kameran hade, vilka objektiv som passade, hur förpackningen såg ut och vilka tillbehör som ingick (en tjusig axelrem bland annat).

Jag visste, innan jag klev in i butiken, även vad kameran kostade i just den butiken. På kronan. Min enda fråga till försäljaren bakom disken var om jag kunde betala med kort. Han verkade nästan lite besviken över att han inte fick sälja in kameran till mig.

För trots att jag handlade i en butik på stan så skedde hela mitt köp på webben. Förutom själva avslutet då, för jag var ivrig och ville inte vänta på att få kameran i handen. Men köpbeslutet fattade jag på nätet.

Jag jämförde först kameramodeller och sedan priser hos olika återförsäljare. När jag bestämt kameramodell och bestämt vilket pris jag var beredd att betala började jag söka på butiker i Stockholm, helst på södra sidan av stan. Jag fann en butik som sålde min kamera till rätt pris, kollade när de hade öppet, skrev ut en vägbeskrivning med karta och åkte iväg. En halvtimme senare strosade jag gatan fram med min nya ögonsten i handen.

Och jag är jättenöjd med fotobutiken, trots att jag bara var där i fem minuter. Den var synlig med sitt sortiment och sin butik på nätet. Och när jag kom dit kunde den leverera. Det var allt som krävdes.

Bara för att själva köpet sker i en fysisk butik betyder det inte att det inte handlar om e-handel. Hela jobbet som butiksförsäljaren traditionellt gjort sköts nu ofta på webben.
E-handel är inte bara för dem som säljer böcker och skivor på nätet. Alla som säljer något måste kunna e-handel. För det är på webben dina kunder finns och det är där köpbesluten fattas.

Så satsa på att synas på nätet och bli inte förvånad när kunderna kommer till din butik och bara vill peka, betala och gå.