Av
Om du är kund på något av de testade webbhotellen kan du kontrollera tillgänglighetsstatistiken för just din server. Gör så här:
1. Ta fram ip-adressen för din server.
Detta kan du göra genom att pinga din sajt. Om du kör Windows gör di detta enklast med kommandotolken. Välj ”Kör” i startmenyn och skriv ”cmd” och klicka på ”ok”. I det svarta fönstret, skriv kommandot ”ping exempel.se” där du byter ut domänadressen till din egen domän. I svaret kan du se vilken ip-adress ditt domännamn översätts till.
2. Ladda ner statistiken
Här är den kompletta statistiken från Pingdom som ett Excel-ark.
3. Hitta din server
Kontrollera att arket ”servers” är aktiv. Det gör du i skärmens underkant när Excel-filen är öppen. Välj därefter ”Sök” från Redigera-menyn och mata in ip-adressen du tog fram i steg 1.
4. Ta del av statistiken
Bredvid kolumnen för serverns ip-adress finns dess uppmätta tillgänglighet. Om din server har lägre tillgänglighet än webbhotellets genomsnitt, eller om tillgängligheten understiger 99,5 procent bör du påtala detta till ditt webbhotell.
Vi har testat Sveriges 15 största webbhotell sett till antalet registrerade se-domäner. Dessa har vi fått fram genom statistik från II-stiftelsen. Tre aktörer – Ascio, Talk Active och Sedo Parking – har diskvalificerats eftersom de inte kan anses vara webbhotell.
Vi har valt ut paket hos leverantörerna efter en samling minimikrav. Paketen skiljer sig åt, men vårt mål har varit att välja billigaste möjliga tjänst som ändå uppfyller våra krav. I vissa fall har detta inneburit tillvalstjänster till billigare paket.
Minimikraven är definierade som stöd för Php, Asp eller motsvarande, Mysql-, Mssqldatabas eller motsvarande – ej Access, 200 megabyte lagringsutrymme och 5 gigabyte trafik per månad.
Vi beställde ett konto med tillhörande domän från varje hotell under falskt namn, men i egenskap av privatperson. Efter att ha laddat upp våra sajter har vi testat kontrollpaneler och finesser och kontaktat support via webb, e-post och telefon. Webbhotellen har fått assistera i allt från kniviga skriptfrågor till enkla frågor om tilläggstjänster.
Hotellen har även övervakats av två separata tjänster – Sitescanner och Pingdom. Våra egna sajter har inte övervakats eftersom det kan leda till särbehandling i support, istället har Pingdom hjälpt oss att kartlägga webbhotellens samtliga servrar så att vi har kunnat mäta på andra sajter.
Det skall nämnas att Pingdom drivs av Sam Nurmi som har ett förflutet i branschen som grundare och tidigare vd för Loopia. Sam Nurmi har inte längre några kopplingar till Loopia och bedyrar sitt oberoende.
Kartläggningen inleddes med att Pingdom hämtade hem information om samtliga registrerade domännamn under .se, .com, .net, .org, .biz och .info. Alla domännamn som svarar mot något av de testade webbhotellens namnservrar har sedan analyserats. Ip-adress för webbserver och motsvarande information för mejlservrar har sparats.
Därefter har Pingdom via en manuell analys av ip-adresserna avgjort vilka serier och servrar som tillhör respektive hotell. Alla servrar med färre än 50 domännamn har sorterats bort eftersom det är hög sannolikhet att dessa servrar är co-location eller dedikerade servrar.
Efter att servrarna valts ut har Pingdom laddat ner samtliga kvarvarande sajter och gjort en så kallad checksum (en unik identifiering) på index-filen. Genom att jämföra dessa checksums har Pingdom kunnat identifiera sidor som är exakt likadana vilket är intressant eftersom dessa med största sannolikhet är parkerade domännamn. Parkerade domännamn innehåller ingen riktig sajt utan visar bara information om att adressen är registrerad och att en sajt är under konstruktion.
Många hotell placerar sådana sajter på särskilda servrar eftersom de inte ställer samma krav på hårdvaran och kunderna flyttas sedan till en vanlig server om de väljer att lägga upp en riktig sajt. Därför har vi i analysen sorterat bort servrar med för hög andel parkerade domännamn.
Alla kvarvarande uppgifter kontrollerades sedan en extra gång så att samtliga servrar verkligen tillhör de testade hotellen. Därefter valdes två sajter per server slumpmässigt ut för övervakning.
De utvalda sajterna och mejlservrarna övervakades sedan från två oberoende övervakningstjänster: Sitescanner och Pingdom.
Sensorerna hos båda övervakningstjänsterna är mer avancerade än rena ping-anrop. Sitescanners http-sensorer har kontrollerat att servern returnerar en lyckad http-header medan Pingdoms motsvarande sensorer har laddat ner hela sidan.
Mejlservrarna har kontrollerats via smtp-protokollet. Sensorerna har inte genomfört fullständig inloggning, men har kontrollerat att servern frågat efter inloggningsinformation.
Slutligen har all data från övervakningen räknats ihop till genomsnittliga siffror. Eftersom en stor felkälla i övervakningen är att de övervakade sajterna kan ha upphört eller flyttats av ägaren har alla servrar som fått en sämre total tillgänglighet än 95 procent räknats bort i sammanvägningen.
En annan möjlig felkälla i övervakningen är att vissa hotell har kunder på egna servrar som i sin tur bedriver webbhotellsverksamhet. Dessa servrars tillgänglighet är helt beroende av hur denna ”mellanleverantör” agerar och webbhotellen i vårt test kan därför inte sägas vara ansvariga för eventuella driftstopp på dessa servrar.
Tyvärr är det dock omöjligt att särskilja dessa servrar från de vanliga utan att vända sig till kunderna eller webbhotellen själva. Vi har därför resonerat att det inte varit möjligt att genomföra sådan kontroll och därför kvarstår denna felkälla i slutresultatet.
Jämfört med tidigare år är årets övervakning ändå betydligt mer heltäckande och därmed ger den ett mer rättvist resultat än tidigare år då endast en server per hotell har övervakats.
I årets upplaga har de två oberoende övervakningstjänsterna var för sig kontrollerat 532 mätpunkter på 15 webbhotell. Precis som vi väntat har det visat sig att tillgängligheten varierar mycket mellan olika servrar på samma hotell.
Det har därför stor betydelse vilken server man själv råkar hamna på och tack vare vår heltäckande statistik kan du nu kontrollera själv hur just din server presterat. Se faktaruta.
Vi har valt ut paket hos leverantörerna efter en samling minimikrav. Paketen skiljer sig åt, men vårt mål har varit att välja billigaste möjliga tjänst som ändå uppfyller våra krav. I vissa fall har detta inneburit tillvalstjänster till billigare paket.
Minimikraven är definierade som stöd för Php, Asp eller motsvarande, Mysql-, Mssqldatabas eller motsvarande – ej Access, 200 megabyte lagringsutrymme och 5 gigabyte trafik per månad.
Vi beställde ett konto med tillhörande domän från varje hotell under falskt namn, men i egenskap av privatperson. Efter att ha laddat upp våra sajter har vi testat kontrollpaneler och finesser och kontaktat support via webb, e-post och telefon. Webbhotellen har fått assistera i allt från kniviga skriptfrågor till enkla frågor om tilläggstjänster.
Hotellen har även övervakats av två separata tjänster – Sitescanner och Pingdom. Våra egna sajter har inte övervakats eftersom det kan leda till särbehandling i support, istället har Pingdom hjälpt oss att kartlägga webbhotellens samtliga servrar så att vi har kunnat mäta på andra sajter.
Det skall nämnas att Pingdom drivs av Sam Nurmi som har ett förflutet i branschen som grundare och tidigare vd för Loopia. Sam Nurmi har inte längre några kopplingar till Loopia och bedyrar sitt oberoende.
Kartläggningen inleddes med att Pingdom hämtade hem information om samtliga registrerade domännamn under .se, .com, .net, .org, .biz och .info. Alla domännamn som svarar mot något av de testade webbhotellens namnservrar har sedan analyserats. Ip-adress för webbserver och motsvarande information för mejlservrar har sparats.
Därefter har Pingdom via en manuell analys av ip-adresserna avgjort vilka serier och servrar som tillhör respektive hotell. Alla servrar med färre än 50 domännamn har sorterats bort eftersom det är hög sannolikhet att dessa servrar är co-location eller dedikerade servrar.
Efter att servrarna valts ut har Pingdom laddat ner samtliga kvarvarande sajter och gjort en så kallad checksum (en unik identifiering) på index-filen. Genom att jämföra dessa checksums har Pingdom kunnat identifiera sidor som är exakt likadana vilket är intressant eftersom dessa med största sannolikhet är parkerade domännamn. Parkerade domännamn innehåller ingen riktig sajt utan visar bara information om att adressen är registrerad och att en sajt är under konstruktion.
Många hotell placerar sådana sajter på särskilda servrar eftersom de inte ställer samma krav på hårdvaran och kunderna flyttas sedan till en vanlig server om de väljer att lägga upp en riktig sajt. Därför har vi i analysen sorterat bort servrar med för hög andel parkerade domännamn.
Alla kvarvarande uppgifter kontrollerades sedan en extra gång så att samtliga servrar verkligen tillhör de testade hotellen. Därefter valdes två sajter per server slumpmässigt ut för övervakning.
De utvalda sajterna och mejlservrarna övervakades sedan från två oberoende övervakningstjänster: Sitescanner och Pingdom.
Sensorerna hos båda övervakningstjänsterna är mer avancerade än rena ping-anrop. Sitescanners http-sensorer har kontrollerat att servern returnerar en lyckad http-header medan Pingdoms motsvarande sensorer har laddat ner hela sidan.
Mejlservrarna har kontrollerats via smtp-protokollet. Sensorerna har inte genomfört fullständig inloggning, men har kontrollerat att servern frågat efter inloggningsinformation.
Slutligen har all data från övervakningen räknats ihop till genomsnittliga siffror. Eftersom en stor felkälla i övervakningen är att de övervakade sajterna kan ha upphört eller flyttats av ägaren har alla servrar som fått en sämre total tillgänglighet än 95 procent räknats bort i sammanvägningen.
En annan möjlig felkälla i övervakningen är att vissa hotell har kunder på egna servrar som i sin tur bedriver webbhotellsverksamhet. Dessa servrars tillgänglighet är helt beroende av hur denna ”mellanleverantör” agerar och webbhotellen i vårt test kan därför inte sägas vara ansvariga för eventuella driftstopp på dessa servrar.
Tyvärr är det dock omöjligt att särskilja dessa servrar från de vanliga utan att vända sig till kunderna eller webbhotellen själva. Vi har därför resonerat att det inte varit möjligt att genomföra sådan kontroll och därför kvarstår denna felkälla i slutresultatet.
Jämfört med tidigare år är årets övervakning ändå betydligt mer heltäckande och därmed ger den ett mer rättvist resultat än tidigare år då endast en server per hotell har övervakats.
I årets upplaga har de två oberoende övervakningstjänsterna var för sig kontrollerat 532 mätpunkter på 15 webbhotell. Precis som vi väntat har det visat sig att tillgängligheten varierar mycket mellan olika servrar på samma hotell.
Det har därför stor betydelse vilken server man själv råkar hamna på och tack vare vår heltäckande statistik kan du nu kontrollera själv hur just din server presterat. Se faktaruta.
