Av
– Vårt mål är att få fler att förstå att små saker gör skillnad, säger Johanna Cargioli, marknads- och konceptchef på Lagerhaus, när hon inleder sitt föredrag på Webbdagarna Facebook.
Lagerhaus startade i Göteborg 1996 och har i dag 33 fysiska butiker samt en e-handel som drog igång för snart ett år sedan. Dessutom har företaget fyra bloggshoppar.
Lagerhaus har funnits på Facebook sedan 2009 och funderade som bäst på hur de kunde prata med sina kunder, när fenomenet social shopping dök upp. Företaget såg flera fördelar med social shopping, bland annat att det hade stort pr- och nyhetsvärde, att det var försäljningsvänligt, att det gav marknadsföring och spridning av varumärket, att det var kostnadseffektivt och att det gav möjlighet till stort fokus på kunderna.
– Vi skannade marknaden efter bloggare som gillade Lagerhaus. Det skulle kännas så äkta och ärligt som möjligt, säger Johanna Cargioli.
Sex bloggare valdes ut. De fick välja ett antal produkter som skulle säljas på respektive blogg. Bloggarna fick dessutom produkter att skriva om och fick möjlighet att marknadsföra sig live i butikerna om de ville.
Bloggshopparna lyftes upp och marknadsfördes på Facebooksidan. Antalet fans ökade snabbt från de 3 000, som företaget hade när de drog igång aktiviteterna, till 6 000. Då började man även mäta och undersöka statistiken.
När det var dags för den ”vanliga” e-butiken att dra igång fick alla vänner på Facebook förtur att handla i e-butiken två veckor innan öppningen. Fansen bjöd i sin tur in sina vänner och totalt nådde erbjudandet 13 000 personer. 5 000 personer tackade ja.
Totalt ökade antal fans med 230 procent och i dag har Lagerhaus cirka 20 000 fans.
– Vi gör fort och vi njuter av det, säger Johanna Cargioli och antyder att det inte finns så mycket strategi bakom Facebooknärvaron.
I dag har företaget dock någon form av ”ordning” på sin Facebooknärvaro, enligt Johanna Cargioli. De jobbar främst med att skapa engagemang, att ha tips och erbjudanden och att ge inspiration. De ställer frågor till fansen, till exempel om vilka produkter som är intressanta när inköparna ska åka till en mässa och vilken färg det ska vara på produkter etcetera.
Fansen vill enligt Johanna Cargioli ha tips och idéer, inte bara rabatter. De vill ha tips om vad de ska bjuda på till picknick, hur de ska använda en viss sorts glas och så vidare.
– Och framför allt vill de ha inspiration, säger Johanna Cargioli och avslutar med att konstatera:
– Vi är lite ”rockers”, vi tycker om att testa nya saker.
Lagerhaus startade i Göteborg 1996 och har i dag 33 fysiska butiker samt en e-handel som drog igång för snart ett år sedan. Dessutom har företaget fyra bloggshoppar.
Lagerhaus har funnits på Facebook sedan 2009 och funderade som bäst på hur de kunde prata med sina kunder, när fenomenet social shopping dök upp. Företaget såg flera fördelar med social shopping, bland annat att det hade stort pr- och nyhetsvärde, att det var försäljningsvänligt, att det gav marknadsföring och spridning av varumärket, att det var kostnadseffektivt och att det gav möjlighet till stort fokus på kunderna.
– Vi skannade marknaden efter bloggare som gillade Lagerhaus. Det skulle kännas så äkta och ärligt som möjligt, säger Johanna Cargioli.
Sex bloggare valdes ut. De fick välja ett antal produkter som skulle säljas på respektive blogg. Bloggarna fick dessutom produkter att skriva om och fick möjlighet att marknadsföra sig live i butikerna om de ville.
Bloggshopparna lyftes upp och marknadsfördes på Facebooksidan. Antalet fans ökade snabbt från de 3 000, som företaget hade när de drog igång aktiviteterna, till 6 000. Då började man även mäta och undersöka statistiken.
När det var dags för den ”vanliga” e-butiken att dra igång fick alla vänner på Facebook förtur att handla i e-butiken två veckor innan öppningen. Fansen bjöd i sin tur in sina vänner och totalt nådde erbjudandet 13 000 personer. 5 000 personer tackade ja.
Totalt ökade antal fans med 230 procent och i dag har Lagerhaus cirka 20 000 fans.
– Vi gör fort och vi njuter av det, säger Johanna Cargioli och antyder att det inte finns så mycket strategi bakom Facebooknärvaron.
I dag har företaget dock någon form av ”ordning” på sin Facebooknärvaro, enligt Johanna Cargioli. De jobbar främst med att skapa engagemang, att ha tips och erbjudanden och att ge inspiration. De ställer frågor till fansen, till exempel om vilka produkter som är intressanta när inköparna ska åka till en mässa och vilken färg det ska vara på produkter etcetera.
Fansen vill enligt Johanna Cargioli ha tips och idéer, inte bara rabatter. De vill ha tips om vad de ska bjuda på till picknick, hur de ska använda en viss sorts glas och så vidare.
– Och framför allt vill de ha inspiration, säger Johanna Cargioli och avslutar med att konstatera:
– Vi är lite ”rockers”, vi tycker om att testa nya saker.
